米島和広氏

10年連続で前年比売上20%増で成長をしているMonotaRO（モノタロウ）。 創業以来、日本の間接資材の小売業界をインターネットやデータベースマーケティング等のIT・マーケティング技術で変革することで日本中の現場をモノが足る世界に変革し、顧客である事業者がより本業に集中できる社会を目指していくことを目指しています。 モノタロウの成長は、顧客の支持がなければ実現できません。それにはCX(顧客体験)を向上させることが必須です。 本セッションでは、モノタロウのCX(顧客体験)の向上を支えてきたDXとEXに関する取り組みについて、技術、組織、企業理念やカルチャーなど、幅広い切り口でご紹介いたします。

このセッションでは、Generative AIの進化とそれがもたらすマーケティングの新たな可能性について議論します。 GenAIはテキスト、画像、動画などのコンテンツを自動生成する革命的なテクノロジーとして注目を集めてり、今後のマーケティングや広告のアプローチを大きく変える可能性があります。その規模は、今後10年間で急激に拡大すると見込まれています。 マーケティングのフィールドにおける最新の動向、実際の成功事例、実装のヒントについて議論、また今後どのように業界に革命をもたらすのか、また80%の仕事が影響を受けると言われるGenerative AIでマーケターをどう変革すべきか。そのヒントをプロフェッショナルが議論します。