Next Contact Center Summit 2021 Spring

2021/05/26 〜 2021/05/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

髙木謙充

USEN-NEXT Design 代表取締役社長

BCPだけが狙いでは続かない 「中長期的視野」における在宅シフトのあり方

2020年、コロナ禍で一気に進んだかにみえる「在宅シフト」。しかし、アフターコロナに至る過程で運営モデルとして定着するか否かはまだ不透明だ。人材戦略、企業戦略の一環として中長期的に在宅制度に取り組んでいる2社に、その狙いと成果を聞く。

Ops Day 2021

2021/09/14 〜 2021/09/14
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

髙木謙充

株式会社USEN-NEXT HOLDINGS 代表取締役社長

【事例セッション】USEN-NEXT社の事例に学ぶ顧客への価値提供を最大化するための営業組織改革

Magic Moment社による支援を受け顧客への価値提供を最大化するために営業組織改革を進めたUSEN-NEXT Design社。その背景には、顧客とオペレーションのあり方に対する一貫した考えがありました。当日はその経緯や進め方まで事例として詳しくご紹介します。オペレーションを意識した組織改革の具体的なアクションのヒントをお持ち帰りいただけたら幸いです。