阿部謙太郎氏

次世代コンタクトセンターの活用や今後の可能性に迫っていく内容となっております。しかし、これらを実現させるにも実現手段や実現可能性を考えていかなければなりません。本セッションでは、これまで多くのお客様を近くで見てきた富士ソフトだから伝えたい導入、運用する上でのコツや注意すべきポイントをお伝えし、 Service Cloud と AmazonConnect の連携のメリットについてご説明していきます。