永田洋幸氏

小売業ではお買い物体験を向上させるIoT（スマートショッピングカート、AIカメラ等）を用いたソリューションによる“お買い物体験の向上”と“店舗運営の効率化”が進んでいます。導入実績100店舗約10,000台を超える自社開発のスマートショッピングカートによる“お買い物体験の向上”と“店舗運営の効率化”を中心にRetailAIが取り組むSMART STORE TECHNOLOGYについてお話します。

トライアルは“リテールDX事業“と”流通小売り事業“の両方を自社グループで担っている。それにより、小売業においてお買い物体験を向上させるIoT（スマートショッピングカート、AIカメラ等）を活用したソリューションで“お客様のお買い物体験の向上“と”店舗運営の効率化“を進めている。 現在スマートショッピングカートは導入実績59店舗6,200台に到達しているが、今後更なる“お買い物体験の向上“と”店舗運営の効率化“を実現するための構想についてもお話させていただく。

時代の変化によって、消費者の価値観やニーズも常に変わってくるリテール業界では、今急速にデジタルシフトが求められている。デジタルを活用して、業務の効率化を図ることは可能だが、本当に必要なのは移り変わる消費者のニーズに常に応えながら、デジタルへシフトチェンジしていくこと。本セッションでは、UX・CXの観点で今後どのようにデジタル化を進めていくべきなのかを考察する。

リテールDXを行っていく上で重要な3つの戦略をRetail AIが実践している事例をもとにご紹介します。また、導入実績140店舗約13,500台を超える自社開発のスマートショッピングカートによる“お買い物体験の向上“と”店舗運営の効率化“を中心に、Retail AIが描くSMART STORE TECHNOLOGYについてお話します。