菊地高史氏
Google Cloud
パートナー エンジニア
これまで複数の事業会社にてデータ分析基盤構築や ML 基盤の構築を経験し、現在は Google Cloud のパートナーエンジニアとして、データアナリティクス・AI/ML 領域においてパートナー様のご支援を担当させていただいております。
Google Cloud Day ’23 Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
菊地高史 氏
Google Cloud
パートナー エンジニア
ソニーネットワークコミュニケーションズの成功事例に学ぶ、CCAI の導入活用
このセッションでは、Google Cloud が提供するコンタクトセンター向けソリューション「Contact Center AI(CCAI)」の概要と、AVAYA を活用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」との連携方法をご紹介します。
特に、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社様の導入事例を参考に、導入のポイントや活用方法、そして遭遇した課題などを詳しくお伝えいたします。