「WOW」があふれる企業と顧客の関係づくり
弊社は本年の7月1日に「人と技術の力で、驚きがあふれるセカイを。」をコンセプトに、エイジアから社名をWOW WORLDに変更しました。新社名に込めた想いのご紹介とともに、本イベントの趣旨にもつながる企業と顧客の「WOW」があふれる関係づくりについて説明いたします。
明治大学卒業後、みずほ銀行に入行。NTTデータへの出向を経て、証券会社を起業。その後エイジア（現・WOW WORLD）の取締役 経営企画室長に就任。2009年から代表取締役社長。
CRMプラットフォームを活用した顧客とのデジタルコミュニケーション活性化の取り組み ～リリースから2年で月間7,000万PVに成長したSOMPO Parkでのマーケティング～
IoTの進化による新たな競合プレイヤーの登場、少子高齢化などの社会環境の変化や、モノからコト、所有から使用といった消費者の意識が変化する現在において、損害保険業界でも顧客とのデジタル接点の強化が必要不可欠となってきています。本セッションでは、CRMプラットフォームである「SOMPO Park」でのお客さまとのエンゲージメント向上施策やオウンドメディアを活用したマーケティングの取り組み事例をご紹介します。
関西学院大学商学部卒業後、損害保険ジャパン株式会社入社。 損害保険代理店の販売支援業務を経て、マーケティング部門にて保険契約データを活用した顧客分析業務、主にBtoC向け損害保険商材のデジタルプロモーション業務に従事。2017年より新規事業開発部門である現部署の立ち上げに関わるとともに、顧客とのデジタル上での直接接点を目的としたCRMプラットフォームの開発に取り組む。2019年7月よりオウンドメディア「SOMPO Park」を活用したデジタルマーケティングの統括責任者を担当。
WEBCASと顧客エンゲージメント強化の成功事例のご紹介
企業と生活者のインターネットを介したコミュニケーション手段は、メールやSNS、Webサイト、スマートフォンのアプリケーションなど多岐にわたります。本セッションではその中でも特にEメールでのコミュニケーションに注目し、WEBCASの導入企業が実施する顧客エンゲージメント強化施策の成功事例をご紹介します。
日本大学芸術学部卒業後、制作会社にて広告やWeb制作等にプランナー、コピーライター、ディレクターとして従事。事業会社でのマーケティングコンサルタント、自社マーケティングの責任者を経て、2021年3月に株式会社WOW WORLDに入社。同年4月より現職。 マーケティングと広報・PR・ブランディング領域を担当。
顧客と企業の共創を生み出す、パーパスを中心としたサイトリニューアルの勧め
最近パーパス（Purpose）と呼ばれる“企業の存在意義”を、明確に打ち出す形でコーポレートサイトでの表現方法やコミュニケーションを変えていくようなリニューアルが注目を集めています。 今回はそうしたパーパス発信型のサイトリニューアルの事例を紹介する とともに「パーパスという軸で顧客とどのような価値創造を共創していくべきか？」「プロジェクトはどのように進めて行けばよいか？」といった具体的な進め方と、企業のサイトブランディング・リニューアルをトータルで支援するコネクティのサービスについてご紹介をします。
神戸大学経済学部卒業後、ソニー株式会社就職。 本社人事部配属後、商品企画部、戦略部などの多様な職種を経て、2005年12月にソニー株式会社を退職。 経営者発掘プロジェクトを経て株式会社コネクティを創設。 米Business Week誌が選出するアジアの若手起業家ベスト10に選出される等、国産クラウドサービスの推進に尽力。また個人として音楽や映画の分野でも実績を残す等、働き方改革時代における新しい経営者としてもその活動が注目されている。
共感を生むWebサイト構築とCMSを活用したコミュニケーション深化
10年、20年と長期にわたり顧客とのお付き合いが続く当社のビジネスモデルにはコミュニケーションが極めて重要です。 これまで顧客とのコミュニケーション手段はアナログを中心としてきた当社がデジタルの活用へと大きく舵を切りました。 リブランディングを伴ったWebサイト構築とCMSを活用したコミュニケーションへの取組みと、その他デジタルツールも含めた活用事例をご紹介します。
神戸大学卒業後、P&G、さわかみ投信、ドイチェ・アセット・マネジメントなどを経てセゾン投信入社、2020年6月同社代表取締役社長COOに就任。一貫して個人向け商材の営業支援に従事し、現在は長期投資を根付かせるための事業戦略策定とともに、必要に応じた情報、利便性の提供を追求している。
