損害保険ジャパン株式会社 ビジネスデザイン戦略部 課長
関西学院大学商学部卒業後、損害保険ジャパン株式会社入社。 損害保険代理店の販売支援業務を経て、マーケティング部門にて保険契約データを活用した顧客分析業務、主にBtoC向け損害保険商材のデジタルプロモーション業務に従事。2017年より新規事業開発部門である現部署の立ち上げに関わるとともに、顧客とのデジタル上での直接接点を目的としたCRMプラットフォームの開発に取り組む。2019年7月よりオウンドメディア「SOMPO Park」を活用したデジタルマーケティングの統括責任者を担当。
※ プロフィールの引用元は「DIGITAL RELATIONS 2021 Autumn」になります。
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CRMプラットフォームを活用した顧客とのデジタルコミュニケーション活性化の取り組み ～リリースから2年で月間7,000万PVに成長したSOMPO Parkでのマーケティング～
IoTの進化による新たな競合プレイヤーの登場、少子高齢化などの社会環境の変化や、モノからコト、所有から使用といった消費者の意識が変化する現在において、損害保険業界でも顧客とのデジタル接点の強化が必要不可欠となってきています。本セッションでは、CRMプラットフォームである「SOMPO Park」でのお客さまとのエンゲージメント向上施策やオウンドメディアを活用したマーケティングの取り組み事例をご紹介します。
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