Braze FORGEへようこそ！
講演者の登壇内容は、下部の「登壇イベントはこちら」からご覧ください。
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
企業真価が問われる変化の激しい現代 新しい体験創造とは
テクノロジーの進化やライフスタイルの多様化、価値観の変化など現代の消費者を取り巻く環境は常に変化しています。SNS上やメディアなどあらゆるデバイス、チャネルで常に情報が溢れ帰る世の中で、企業やブランドが選ばれ続けるためには、どういったテクノロジーやマーケティングアプローチが必要なのでしょうか。これからの時代に求められる最高の顧客体験とそれを実現するためのテクノロジー、手法などについてご紹介いたします。
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企業真価が問われる変化の激しい現代 新しい体験創造とは
テクノロジーの進化やライフスタイルの多様化、価値観の変化など現代の消費者を取り巻く環境は常に変化しています。SNS上やメディアなどあらゆるデバイス、チャネルで常に情報が溢れ帰る世の中で、企業やブランドが選ばれ続けるためには、どういったテクノロジーやマーケティングアプローチが必要なのでしょうか。これからの時代に求められる最高の顧客体験とそれを実現するためのテクノロジー、手法などについてご紹介いたします。
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ECサイトとBrazeを連携させて購買機会の最大化を狙う
デジタルでのマーケティングや販売が当たり前になった昨今、ECサイトの運営効率を高めて利益を出すことは容易ではありません。このセッションではECプラットフォームのShopifyとBrazeの連携を例に、ECサイトが持つ様々なデータをBrazeから活用する方法について説明します。より高い顧客体験と購買を後押しするリアルタイムな施策により、ECサイトを更に戦略的なチャネルにすることができます。
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イベントアプリの活用- アプリで体験するリアルタイムマーケティング
実際にBrazeでどの様なカスタマージャーニーを作成しパーソナライズされた顧客体験をアプリ上で実現できるのか、本セッションでは、登壇者自ら開発したアプリを会場の皆様にご利用いただき、Brazeが実現するリアルタイムマーケティングをその場でご体験いただきます。併せてこの体験を実現するための裏側の仕組みについても解説いたします。
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Looker×Braze～データドリブンなカスタマーエンゲージメントの実現～
Brazeをはじめ多くのマーケティングツールが活用される今、ビジネスの意思決定にはデータ分析が不可欠です。このセッションでは企業内のデータをBIツール Lookerで可視化し、いまアクションを起こしたいユーザを抽出したのち、Brazeのユーザにフラグとして連携する一連の方法について説明します。Lookerで可視化されたデータをもとに、更に高精度なコンテンツ配信が可能です。
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データ、テクノロジー、組織で創造する「ヒューマンコネクション」
消費者の「ネクスト・ノーマル」は、企業にとって顧客との関係を変革する機会を生み出します。Brazeの共同設立者は、データ、テクノロジー、チームの力によって、リアルタイムのパーソナライズされた体験を通じて人とのつながりを強化し、具体的なビジネス成果を生み出すという独自の視点を披露します。本キーノート は、Braze CEO兼共同創業者のビル ・マグヌソンとCTO兼共同創業者のジョン・ハイマンより、Brazeの設立から学んだこと、製品ロードマップについての構想、顧客事例を通じたベストプラクティスの実践を紹介します。
ミネソタ州出身、ニューヨーク在住。2009年にマサチューセッツ工科大学にて、経済学副専攻、コンピュータサイエンス学士号及びEECS（電気電子工学及び計算機科学、Electrical Engineering and Computer Science）修士号取得。 Googleでソフトエンジニアとしてインターンした後、Bridgewater Associatesにてソフトエンジニアとして従事。 2011年7月、NYにてBrazeをジョン・ハイマンと共同設立。BrazeのCTOとして、製品部門とエンジニアリング部門を統括した後、2017年からCEOに就任。現在1,000人以上*の従業員を率いています。 *2022年5月時点
データ、テクノロジー、組織で創造する「ヒューマンコネクション」
消費者の「ネクスト・ノーマル」は、企業にとって顧客との関係を変革する機会を生み出します。Brazeの共同設立者は、データ、テクノロジー、チームの力によって、リアルタイムのパーソナライズされた体験を通じて人とのつながりを強化し、具体的なビジネス成果を生み出すという独自の視点を披露します。本キーノート は、Braze CEO兼共同創業者のビル ・マグヌソンとCTO兼共同創業者のジョン・ハイマンより、Brazeの設立から学んだこと、製品ロードマップについての構想、顧客事例を通じたベストプラクティスの実践を紹介します。
2008年にハーバード大学コンピュータサイエンス学部を卒業後、Bridgewater Associatesにてコアテクノロジー部テクノロジーアソシエイトとして従事。 2011年7月、NYにてBrazeをビル・マグヌソンと共同設立。5年間CIOを務めた後、2017年1月にCTOに就任し、技術システムやインフラの構築をリードしています。 コンピューターサイエンス、ソフトウェア開発、プロダクトエンジニアリング、SaaSの分野で12年以上の経験を持ち、起業家的なスタートアップ企業と複雑な企業環境の両方でリーダーシップを発揮してきました。
ユーザーの行動理解から始まる顧客エンゲージメント- チャネルを横断したパーソナライゼーションの実現-
メルカリUSでは、ユーザーの行動に基づいて、アプリ、Webでのチャネルを横断したキャンペーンによって、パーソナライズな顧客体験を提供し、新規ユーザー数を増加させ、既存の活性化によってビジネスの成果を上げています。 当セッションでは、ユーザーの行動データを元に、どのようにキャンペーンを設計し、顧客とのエンゲージメントを行なっているのか、具体的なキャンペーンの事例から取り組みを紹介します。
東京大学卒業後、インド最大のIT企業TATA Consultancy Services Japanに入社。インドで半年間プログラミングの研修を受け、帰国後ブリッジエンジニアとして勤務。その後、ビズリーチに入社し、新規事業の立ち上げにて主にデータ分析やマーケティングに従事。2017年9月メルカリに入社し、US事業のGrowth Marketing / CRMを担当。グロース基盤としてのBrazeの導入、セグメントごとに最適化されたプロモーション、レコメンデーションの開発などグロース業務全般に従事。
自社データをフル活用！アプリを起点としたCX向上への挑戦
顧客との接点は、テクノロジーやメディアの進化によって増えていくことが予想される中、以下に自社のデータをフル活用し、複数あるチャネルで一人ひとりにとって最高のCXを実現し、顧客のリテンションを高め、カスタマーライフバリューを向上させていくことで、ブランド価値を高めていけるかが重要となっています。本セッションでは、アプリを起点としたCX向上の取り組みとともに、Brazeを採用した背景や今後についてご紹介いたします。
デジタルメディアのデザイナーとしてキャリアをスタート インターネット黎明期よりクリエイティブ/デジタルメディア開発領域において従事 デジタルエージェンシーである株式会社アイ・エム・ジェイにてクリティティブ部門を統括 転職後、複数のBtoC企業にてデジタルマーケティングのマネジメントを経て、2019年より日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社に参画 アプリなどのオウンドメディア開発・運用/CRM/SNSなどデジタルマーケティング領域を統括・推進
自社データをフル活用！アプリを起点としたCX向上への挑戦
顧客との接点は、テクノロジーやメディアの進化によって増えていくことが予想される中、以下に自社のデータをフル活用し、複数あるチャネルで一人ひとりにとって最高のCXを実現し、顧客のリテンションを高め、カスタマーライフバリューを向上させていくことで、ブランド価値を高めていけるかが重要となっています。本セッションでは、アプリを起点としたCX向上の取り組みとともに、Brazeを採用した背景や今後についてご紹介いたします。
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