Braze株式会社 代表取締役社長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「FORGE Japan 2022 〜カスタマーエンゲージメントの最先端を体験する〜」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
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マーケティング5.0時代 ビジネスグロースに必要なテクノロジー活用と人間らしさとは
多様な価値観やニーズ、D2Cが加速する中、顧客とブランドの関係性も問い直されています。不適切なコミュニケーションは、ブランドの信頼を一瞬にして失いかねない事態となるため、顧客を深く理解し、寄り添った顧客エンゲージメントはより重要となっています。本セッションではコロナ禍で、モバイルを中心としてファンをストリーミングに誘導し、コロナ前よりも売上を大幅に伸ばした NBA (バスケットボール) の事例から、ブランドとの絆を深める顧客エンゲージメントについてお話させていただきます。
