企業真価が問われる変化の激しい現代 新しい体験創造とは
テクノロジーの進化やライフスタイルの多様化、価値観の変化など現代の消費者を取り巻く環境は常に変化しています。SNS上やメディアなどあらゆるデバイス、チャネルで常に情報が溢れ帰る世の中で、企業やブランドが選ばれ続けるためには、どういったテクノロジーやマーケティングアプローチが必要なのでしょうか。これからの時代に求められる最高の顧客体験とそれを実現するためのテクノロジー、手法などについてご紹介いたします。
LTVを高めるマーケティング戦略 顧客の「今」を捉えたエンゲージメントとは
テクノロジーの進化やライフスタイルの多様化、価値観の変化など現代の消費者を取り巻く環境は常に変化しています。そういった変化の中に置いて、ブランドは消費者のニーズの多様化と環境変化への素早く対応し、一人ひとりの「今」を正確にとらまえ、顧客との関係を構築していく必要があります。本セッションでは、顧客を真に理解しLTVを高めるためのテクノロジー及びマーケティングアプローチについてお話しいたします。
Braze x Snowflake 顧客インサイト思考の次世代エンゲージメント
顧客の状況を踏まえたパーソナライズや顧客がとった行動の瞬間を捉えたメッセージなど顧客に寄り添ったエンゲージメントを行うには、徹底した顧客理解が必要です。顧客理解を進めるためにはデータの管理、活用を必要なタイミングで瞬時に行うことが求められます。本講演では顧客理解を深めるためのデータ活用という側面から、Braze のリアルタイムエンゲージメントデータと Snowflake の Data Sharing 機能を組み合わせた次世代の顧客エンゲージメントの在り方を顧客事例を交えてご紹介します。
