北島寛之氏
株式会社スヴェンソン
メンズ事業部 マーケティング部 マネージャー
広告代理店や化粧品メーカー勤務などを経て現職。プロダクト・ブランド両軸のマーケティングを担当領域とし、リサーチ・広告・プロモーションなど様々な手法を駆使しながら製品やサービスの価値を広く顧客に届けることをミッションとしている。
X DIVE 2025 AI時代の価値創造を再定義する
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北島寛之 氏
株式会社スヴェンソン
メンズ事業部 マーケティング部 マネージャー
顧客起点で組織のシナジーを創出するプロジェクトの背景と今後
お客様の"自分磨き"を支えるため、スヴェンソンが進めるCXプロジェクトの舞台裏に迫ります。部門を越えて理想のCXを描き、共通理解を深めながら、店舗とECのデータを統合。お客様との一貫したデジタル接客をKARTE活用で実現しました。多様なステークホルダーとの連携や共通理解形成のプロセスをディスカッションします。
