唐笠亮氏

感染を予防しながら日常を送る「withコロナ」において生活者・消費者に起こっている購買行動の変化や、OMO時代に企業が取り組むべき「オフラインとオンラインを融合するうえでのポイント」「顧客コミュニケーション再設計のポイント」を、ショッピングセンターPARCOの取り組みを事例に紹介します。

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記念すべき第一回のテーマは「衝動買いの正体に迫る」です。お店で買い物すると、よく「ついつい可愛くて買ってしまった」とか「急に欲しくなって手が出てしまった」という衝動買いの体験（セレンディピティ）ってありませんか？このとき、消費者の頭の中では何が起きているのでしょうか？ このように、人は何かを買う時、あるいは決断するとき、意外と非合理的な判断をする時がありますが、それは、店舗側の仕掛け（マーケティング）によるものなのか、はたまた人間の脳のドーパミン（脳科学）のせいなのか。衝動買いが起こる原理について、脳科学者である茂木健一郎氏と、リテールトップマーケター4名がディスカッションを行い、「衝動買いの正体」について迫るウェビナー番組です。