山下公平氏

「企業は何のためにあるのか？」 元スターバックスCEOの岩田様から、スターバックスコーヒー創業のきっかけや経営時のエピソードを交えつつ、リーダーが知っておくべき、組織のあるべき姿・ミッションについてお話します。なぜスターバックスのスタッフはサービスマニュアルがなくとも生き生きと付加価値の高い仕事ができるのか。さらに「生産性向上」との関わりまで説明いただく、スペシャルセッションです。