志田典道

株式会社トラーナ 代表取締役

1983年生まれ、東京都出身、4児の父。 明治大学法学部在学中に友人とWeb制作会社を創業。 事業譲渡後、複数の外資系IT企業でエンジニア、プロダクトマネージャ等の事業経験の後、玩具のサブスクリプションサービスを展開する株式会社トラーナを2015年に設立。

Experience LIVE OUT

2020/09/29 〜 2020/09/29
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • パネルディスカッション
  • 社長

志田典道

株式会社トラーナ 代表取締役

玩具サブスクリプションサービスで、社内メンバーが率先してお客様体験を向上させる雰囲気作り

おもちゃのサブスクリプション・レンタルサービスの「トイサブ!」を運営しております。 トイサブ!では、お子様の成長に合わせておもちゃを選定、お届けしております。おもちゃは交換可能で、常に成長に合わせたおもちゃだけをご家庭においておくことが出来ます。 おもちゃを選定するのも、返却物品を清掃するのも、お客様対応するのも、全てがお客様体験に繋がります。 弊社の自慢は社内メンバーが、率先してお客様満足向上に貢献する姿勢を持っていることです。 その姿勢をどう生み出しているのかお話出来ればと思います。