有馬勲

NTTデータ 常務執行役員

(プロフィールは、各イベントサイトをご確認ください)

NTT DATA Innovation Conference 2021 デジタルで創る新しい社会

2021/01/28 〜 2021/01/29
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 役員

有馬勲

NTTデータ 常務執行役員

The Customer Engagement ~ デジタル×リアルで変わるリテールの「顧客体験」~

コロナを受けてリアル店舗のあり方が見直されている今、「接客」がデジタル化することで、購買体験はどのように最適化されるのか。リアル×オンラインの複合的なCXがリテールにもたらすもの、そしてそれを実現する組織のあり方とは?