的場大氏

デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。分断しているバリューチェーンをつなげ、「モノ」「人」「体験」にまつわる情報を、リアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、工場に焦点をあて、データで工場が変わるさまをデモも交えご紹介いたします。

消費者の購買行動がモノ消費からコト（体験）消費へ、さらにイミ消費やトキ消費へと変遷を遂げています。自動車業界でもCASEをきっかけに、良いモノを作るための技術から、良い「コト」を作るためのデータ、AI、CRMの活用が進みつつあります。BEV/コネクテッドカーの時代の顧客体験のあるべき姿を、購入段階、乗車前、乗車中、乗車後、買い替えまでを含めて、さまざまなシーンを例にデモを交えてわかりやすくご紹介します。