Salesforce Live:Japan

2021/06/01 〜 2021/06/04
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

長谷川慎

KLever株式会社 代表取締役

先駆者 “Trailblazer” とともに成功を

企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。

Google Cloud Day ’23 Tour

2023/06/02 〜 2023/06/02
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

長谷川慎

SCSK株式会社 ソリューション事業グループ クラウドサービス事業本部 コンタクトセンターサービス部 第四課 課長

ソニーネットワークコミュニケーションズの成功事例に学ぶ、CCAI の導入活用

このセッションでは、Google Cloud が提供するコンタクトセンター向けソリューション「Contact Center AI(CCAI)」の概要と、AVAYA を活用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」との連携方法をご紹介します。 特に、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社様の導入事例を参考に、導入のポイントや活用方法、そして遭遇した課題などを詳しくお伝えいたします。