長谷川慎氏
KLever株式会社
代表取締役
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
Salesforce Live:Japan
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
長谷川慎 氏
KLever株式会社
代表取締役
先駆者 “Trailblazer” とともに成功を
企業の DX を加速するにはテクノロジーにとどまらず先駆者である Trailblazer の存在が必要不可欠です。Salesforce エコシステムにおける Trailblazer の重要性と IT トレンドをご紹介します。また、フローや Einstein Form Reader などの最新 Salesforce テクノロジーで実現するこれからのアプリケーション開発の姿をデモンストレーションを交えてご紹介します。
Google Cloud Day ’23 Tour
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
長谷川慎 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ クラウドサービス事業本部 コンタクトセンターサービス部 第四課 課長
ソニーネットワークコミュニケーションズの成功事例に学ぶ、CCAI の導入活用
このセッションでは、Google Cloud が提供するコンタクトセンター向けソリューション「Contact Center AI(CCAI)」の概要と、AVAYA を活用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」との連携方法をご紹介します。
特に、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社様の導入事例を参考に、導入のポイントや活用方法、そして遭遇した課題などを詳しくお伝えいたします。