ジェーソン・ウォン

ガートナー ディスティングイッシュト バイス プレジデント, アナリスト

設計/開発チームにおけるバイスプレジデントでアナリスト。CIO、ITリーダー、ソフトウェア・エンジニアリング・リーダーを支援している。リサーチでは、トータル・エクスペリエンス、ローコード・プラットフォーム、市民開発、モバイル・アプリ、プログレッシブWebアプリ、マルチエクスペリエンス開発のための企業戦略に注力している。

ガートナー アプリケーション・イノベーション & ビジネス・ソリューション サミット

2021/06/21 〜 2021/06/22
  • 海外講演者
  • 民間企業
  • その他職名

ジェーソン・ウォン

ガートナー ディスティングイッシュト バイス プレジデント, アナリスト

デジタル・エクスペリエンス・エコノミーの差別化要因となるトータル・エクスペリエンス

トータル・エクスペリエンス (TX) とは、マルチエクスペリエンス (MX)、カスタマー・エクスペリエンス (CX)、従業員エクスペリエンス (EX)、ユーザー・エクスペリエンス (UX) を相互に結び付けて、優れた共有エクスペリエンスを生み出す戦略である。主に新型コロナウイルス感染症の影響により、CXとEXのモバイル化、仮想化、分散化が進んでいることから、企業にはTX戦略が求められている。TXは、エクスペリエンスの各領域を改善することではない。複数のエクスペリエンスが重なり合う箇所を向上させ、革新的なビジネス成果を達成することである。