三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社 経営企画部 部長
1988年、三菱銀行（現 三菱UFJ銀行）入行。首都圏のほか神戸・長崎などの支店で法人営業や拠点マネジメント業務を経験し、本部では支店統括やシステム企画業務に従事。2016年、三菱UFJリサーチ＆コンサルティングへ転籍。コンテンツ企画、人材育成、監査、経営企画などの業務に携わる。現在はこれまでのオールラウンドな経験を生かし、長年懸案となっていた顧客情報の一元集約化プロジェクトのリーダーを務める。
※ プロフィールの引用元は「Sansan Innovation Summit 2023」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
顧客情報の一元化で、ソリューション提案力を強化
Sansan×Salesforceで活性化するクロスセルとマーケティング 三菱UFJリサーチ＆コンサルティングでは、各事業本部が個別に顧客情報を管理し、組織間での共有や連携が不十分な状態となっていました。顧客課題が多様化する中、複数の事業本部が専門的な知見を結集し、課題解決にあたる必要性が高まっていることを受けて、顧客情報を一元管理し、クロスセルによって顧客課題解決にあたる基盤を今般構築しました。 本セッションでは、Sansan×Salesforceでどのようにして顧客情報の一元化を実現したか、そしていかにしてこの基盤を活用して社会やお客さまの課題解決に貢献していくかについて、お伝えします。 ※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。
