加藤毅彦氏

Sansan×Salesforceで活性化するクロスセルとマーケティング 三菱UFJリサーチ＆コンサルティングでは、各事業本部が個別に顧客情報を管理し、組織間での共有や連携が不十分な状態となっていました。顧客課題が多様化する中、複数の事業本部が専門的な知見を結集し、課題解決にあたる必要性が高まっていることを受けて、顧客情報を一元管理し、クロスセルによって顧客課題解決にあたる基盤を今般構築しました。 本セッションでは、Sansan×Salesforceでどのようにして顧客情報の一元化を実現したか、そしていかにしてこの基盤を活用して社会やお客さまの課題解決に貢献していくかについて、お伝えします。 ※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。