堤梨花

AI 搭載のCRM連携したボットで顧客・従業員満足度向上

顧客情報を活用し、解決できる問題は CRM 連携のAI 搭載のボットに任せることが可能です。 より複雑な問題に対しては、シームレスに有人チャットに連携し、AIによるサポートを受けながら、お客様一人一人に合わせた対応をすることで、顧客満足度向上と業務効率化を実現できるソリューションをご紹介します。

ロイヤリティを高める AI の活用ポイント ～顧客そして従業員にも喜びを～

この 1年で、生活様式は大きく変化し、顧客の行動にも変化が起きています。顧客維持の重要性がさらに高まる中、顧客との接点は多様化し、企業には顧客に寄り添った対応が求められています。本講演では、サービスに AI を活用することで、顧客のロイヤリティを高め LTV 向上に繋げていくこと、さらには従業員にも喜びを感じてもらうポイントについてご紹介いたします。