大沢遼平氏
株式会社ユーザベース INITIAL Customer Success Division Leader
新卒で丸紅株式会社に入社。同社電力本部にて、豪州、米国のIPP事業(投資事業)に従事した後、株式会社ユーザベースに参画。SPEEDAのフィールドセールス・リテンションセールス、マーケティングチームを経て、INITIAL事業のカスタマーサクセスの立ち上げに従事。2022年よりカスタマーサクセスのディビジョンリーダーに就任。
CS HERO 2022 時代は変わった。 カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。
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大沢遼平 氏
株式会社ユーザベース INITIAL Customer Success Division Leader
カスタマーサクセス立ち上げの苦労と学び
カスタマーサクセスの施策を設計する順序や、組織の整備方法、重要なポイントなどあらゆる方面でカスタマーサクセス立ち上げのいろはを掘り下げ、対談を通じてノウハウをお伝えします。