CS HERO 2022 時代は変わった。 カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。

前回のカスタマーサクセス大型イベント『CS PROUD』において、「カスタマーサクセスが経営にとって重要だと伝えたい」という声を多くいただきました。 カスタマーサクセスはまだ立ち上がったばかりの職業であり、会社内の認知も低いとご相談を受けたのです。しかし、すでに米国では、顧客を中心に会社を成長させる「カスタマーサクセス戦略」が主流となっており、カスタマーサクセスは誇れる仕事です。 そこで今回、イベントタイトルは『CS HERO』と名付けました。 HEROとは、通常の能力を超える力を持っていることを意味しています。 カスタマーサクセスは、これまでの仕事の取り組みの中でも、経営者の予想を超える力があるのです。 今回、これを体現するパワフルな「カスタマーサクセスのHERO」を登壇者として勢ぞろいさせる豪華内容にしました。イベント視聴後、超人的な力を身につけた自分に気づけるはずです。 集え、カスタマーサクセス。カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。