宮坂裕貴氏
セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング統括本部
ソリューションセールスエンジニアリング本部
サービスクラウド スペシャリスト
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
Salesforce Live:Sales & Service 成長の鍵は原点回帰~顧客中心のビジネスへ~
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宮坂裕貴 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング統括本部
ソリューションセールスエンジニアリング本部
サービスクラウド スペシャリスト
Salesforce の DX で従業員体験と顧客体験はこう変わる IoT と Salesforce 製品群の連携
セールスやマーケティング、コンタクトセンターなど、ビジネスでは様々な個客接点がありますが、部署によって顧客データの活用方法や KPI は様々です。本セッションでは、Salesforce の描く顧客を中心とした一貫した顧客体験、そしてそれを支える従業員体験をデモを交えてご紹介いたします。