セールスフォース・ドットコム セールスエンジニアリング統括本部 ソリューションセールスエンジニアリング本部 サービスクラウド スペシャリスト
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
※ プロフィールの引用元は「Salesforce Live:Sales & Service成長の鍵は原点回帰~顧客中心のビジネスへ~ 」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
Salesforce の DX で従業員体験と顧客体験はこう変わる IoT と Salesforce 製品群の連携
セールスやマーケティング、コンタクトセンターなど、ビジネスでは様々な個客接点がありますが、部署によって顧客データの活用方法や KPI は様々です。本セッションでは、Salesforce の描く顧客を中心とした一貫した顧客体験、そしてそれを支える従業員体験をデモを交えてご紹介いたします。