小野尚人

日本テラデータ株式会社 ビジネスコンサルティング事業部 マネージャー ビジネスコンサルタント

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

The Cloud Data Leaders

2021/06/17 〜 2021/06/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

小野尚人

日本テラデータ株式会社 ビジネスコンサルティング事業部 マネージャー ビジネスコンサルタント

事例に学ぶカスタマーエクスペリエンスを向上させるためのデータ活用術

「カスタマーエクスペリエンス(CX)を向上させる」10数年前から喧伝されていますが、期待通りの成果を得ている企業は少ないのではないでしょうか。特に昨今は個人情報保護の高まりもあり、また、コロナ禍によって社会の在り方も大きく変わってきていることから、CXへ求められるゴールも変化しています。本セッションでは、データの活用によってCX向上が可能か、実践されている金融サービス企業の事例を踏まえてご紹介します。

Teradata Cloud Data Week

2021/09/28 〜 2021/10/01
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

小野尚人

日本テラデータ株式会社 ビジネスコンサルティング事業部 マネージャー ビジネスコンサルタント

よりよいCXを実現するための「お客さまの理解」とは

よりよい顧客体験を提供するためには、その前提として、お客さまのことをしっかりと理解できていることが重要となります。顧客体験とは、お客さまお一人お一人毎に異なるからです。このセッションでは、お客さまの理解を深めるための最新の事例やソリューションについてご紹介いたします。

Teradata Cloud Data Week

2021/09/28 〜 2021/10/01
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • その他職名

小野尚人

日本テラデータ株式会社 ビジネスコンサルティング事業部 マネージャー ビジネスコンサルタント

ビデオデータの活用による、新たな顧客インサイトの発見

AIの高度化と、カメラの低価格化などを背景に、様々な分野で「映像解析」や「顔認証」技術の活用が進んでいます。 このセッションでは、金融機関であれば必ず設置している防犯カメラのクラウドデータを活用して、どのようなアナリティクスが可能となっているか最新事例を元にご紹介します。