山本博一氏
住信SBIネット銀行株式会社
カスタマーサービス部
企画グループ長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
Salesforce Live:Sales & Service 成長の鍵は原点回帰～顧客中心のビジネスへ～
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山本博一 氏
住信SBIネット銀行株式会社
カスタマーサービス部
企画グループ長
住信SBIネット銀行のフルクラウド型コンタクトセンターの取組み
住信SBIネット銀行は、ISID 社協力で 2019年に Amazon Connect と Salesforce Service Cloud を活用したフルクラウド型コンタクトセンターを実現しました。 本セッションでは、実際の使用感や今後の更なる活用可能性について現場およびシステム担当者の観点からお話しさせていただきます。
