セールスフォース・ジャパン ソリューション・エンジニアリング統括本部 サービスクラウドスペシャリスト
新卒で、セールスフォース・ジャパンに入社。Service Cloud の担当SE として、自動車業界の大規模コンタクトセンターの DX や、中小規模の企業の CRM 導入など、数々のプロジェクトに参画。また、SE の観点で担当する関連製品の立ち上げ支援や、新卒 SE 向けの研修や、パートナー向け勉強会など製品拡販にも従事。
※ プロフィールの引用元は「World Tour Tokyo」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
こんなテーマで話されています
ポータルによるCX向上〜多様化した顧客要望にノータッチで満たす〜
コンテンツやFAQなどでの自己解決に満足していない顧客要望の多様化に対して、一個のポータルでノータッチ且つ迅速に解決が求められています。FAQ以外でも、プロアクティブにお客様の望むサービスを提供します。Salesforceの進化しつつであるボット、スケジュール予約、アンケート回答など、充実した機能をまとめたポータルでCX向上の実現に支援します。
張本暘氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
