後藤朝博氏

株式会社エクシング（JOYSOUND）品質保証部 CS推進グループ係長

2003年業務用通信カラオケJOYSOUNDを運営する株式会社エクシング入社。販売代理店様への技術サポートや障害調査といった現場での業務に従事。 2011年より販売代理店様、カラオケ導入店舗様、社内営業マン向けのサポートコールセンター運営を担当。ペーパーレス化とデータ活用のため、CRM、CTIの導入など、コールセンターシステムを構築。 2018年コールセンター以外の新しい顧客サポートチャネルとして、スマホアプリ「ジョイサポ」を企画／開発。