日向賢一

ベリントシステムズジャパン シニアセールスマネージャー

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

Next Contact Center Summit 2021 Spring

2021/05/26 〜 2021/05/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 管理職

日向賢一

ベリントシステムズジャパン シニアセールスマネージャー

「在宅シフト」を実現可能にする 最新の自動化ソリューション

在宅シフトに必要な環境作りは、顧客の声に基づく的確な情報提供、環境に左右されないセキュリティの構築、全通話を対象とした正しい応対評価、そして短時間勤務を可能にする柔軟なシフト管理が欠かせません。最先端で実現している自動化の事例やデモを含めてご紹介します。