NTTインテグレーション株式会社 データ&アナリティクス事業本部カスタマーエクスペリエンス部第二グループ
CDPやMA(マーケティングオートメーション)の構築・運用支援の専門家。長年、さまざまな業界で導入から運用定着まで、トータルでサポートしてきました。「ツールを入れて終わりにしない」をモットーに、構想づくりからシステム構築、現場での定着まで、一気通貫でお客さまをサポートしています。
※ プロフィールの引用元は「Treasure Data Connected World 2026」になります。
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顧客の本音は、CRMやアンケートだけでは捉えきれません。店舗・窓口・訪問営業などのオフライン顧客対話には、購買・解約の兆候、サービス改善のヒント、カスタマーハラスメントや営業不正のリスクが眠っています。本セッションでは、Treasure AI Voiceで埋もれた対話を収益機会の発見とリスクの早期把握につなげる方法を紹介します。Treasure AIと統合し、営業・マーケティングの打ち手につなげるユースケースを、当社の業務定着事例から得た実践知とともに解説します。
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