トレジャーデータ株式会社 社長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「PLAZMA 29〜コネクテッドカスタマーエクスペリエンス〜」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
開会挨拶
LINEの描くデータ活用の未来と、広告サービスの進化
Cookieの規制やIDFAの利用制限などプライバシー保護の機運が高まる中で、企業のマーケティングにおけるデータ活用にも見直しが求められています。LINEでは、現在の法律やガイドラインに準拠した形でのデータ活用基盤の構築を進めています。 本セッションではLINEのデータ戦略をご紹介するとともに、データ活用の未来について、ヤフー、トレジャーデータ、LINEの3社からお話しいたします。 また、パフォーマンス向上のために日々進化を続ける広告サービスについても、最新情報をご紹介いたします。
What was/is CRM?（CRMとは何か？その本質と到達点）
経営戦略としてのCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の概念が確立されたのは、1998年のことです。そこから20年を経て、何が変わり、何が変わっていないのか。そして、私たちは「今」何をすべきか。CRMの考え方が生まれた背景から、顧客の変化と技術の進化を辿り、今後の企業やコンタクトセンター、BtoB営業・マーケティングのあり方についてお話しします。
