村田実氏
株式会社ジーネクスト
新規事業室 執行役員 COO
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
G-Summit Japan 2021
- 国内講演者
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村田実 氏
株式会社ジーネクスト
新規事業室 執行役員 COO
「SRM」で「CX」を変える！ 『Genesys Cloud』連携
電話、コールバック等、複数チャネルの問い合わせの対応履歴やステークホルダーとの情報共有等を「Discoveriez」で実施する流れをご紹介すると共に、CX向上におけるポイントを実例を交えてお話しいたします。
