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顧客サービスを革新する生成AI活用事例：最適なパーソナライズで顧客の心を掴むには

デジタルネイティブな顧客の好みやニーズが急速に変化する今、7割以上の顧客がパーソナライゼーション向上を期待しており、企業は生成AI活用による顧客サービスのモダナイズが急務となっています。本セッションでは、国内外の最新事例の解説およびカギとなるFunction Callingなどのデモを通じて、生成AI活用により顧客体験を向上するノウハウをSlalomのエキスパートが分かりやすくご紹介します。