東京大学 教養学部 副学部長 教授
2008年4月東京大学教養学部に准教授として着任。専門は実験物理学。2017年8月より教授、2023年4月より副学部長。 英語による学位プログラム PEAK の立ち上げと運営に関わったのち、2021年から在学生へのサービスの個別最適化を通して大学へのエンゲージメントを強化するためのキャンパス・マネジメント・システム UTokyo One の構築に関わり、現在はPEAK生向けにシステムの運用を行いながら全学展開に向けての準備を進めている。
※ プロフィールの引用元は「World Tour Tokyo」になります。
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Customer Success 基調講演：カスタマーサクセス実現のための企業/組織戦略と基盤とは
進化が激しい時代に企業がカスタマーサクセスを実現し成長し続けるには、常に変化に即応し新たな価値を提供するためのAIとDataを駆使した柔軟なDX/CX戦略と基盤、さらに率先して企業変革を推進する信頼されるリーダーの存在が重要です。このセッションでは既存の枠を超えて常に先を見据えてDX/CXを推進されている業界のリーダーをお招きしこれからの時代に求められる戦略・基盤とリーダー像について考察します。
