森下将憲の講演情報（講演依頼）

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人間と音声対話AIの最適な組み合わせは？コールセンター、テレビ通販、自治体の最新実践事例

顧客や住民との接点となる電話対応を、私たちはどこまでAIに委ねることができるでしょうか。 人間特有のテンポや“間”を遮ることなく、自然に言葉を交わし合う「リアルタイム音声AI」は、すでにテレビ通販の受注や自治体の代表電話といった最前線で稼働を始めています。 本セッションではそれぞれの事例を通じて、 - AIが実際に担える業務領域 - 人間との役割分担の考え方 - 導入によって生まれる新しい業務設計 など、リアルタイムAI対話の実用化によって見えてきた可能性と課題、そして今後の展望を解説します。

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リアルタイムAI対話は人間をどこまで代替できる？コールセンター、テレビ通販、ホテル事例で見えたこと

音声対話AIの導入事例（テレビ通販、自治体代表電話、ホテルフロント等）を紹介し、AIが担える業務領域や人間との役割分担、導入による新しい業務設計など、実用化の可能性と課題を解説します。

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100年越え企業が挑むAIエージェント活用 - 営業部門から管理部門まで広がるAIによる全社変革

100年を超える歴史を持つ老舗企業がAIエージェントを活用して営業現場のDXを推進し、そこから管理部門や業務設計まで広げていく全社変革のプロセスを、導入の苦労や現実に起こったハードルの話も交えながら、パートナー企業と共に議論します。 生成AIの進化を取り入れたプロジェクト推進の新しい形や、時代に求められるチーム運営・業務設計の変化も掘り下げます。 AIを“使う“から“共に働く“フェーズへ移行する中で、企業変革には何が必要なのか具体的な事例をもとに未来を展望します。