株式会社ディー・エヌ・エー
2018年にアルバイトとして入社し、Pococha、Mobageをはじめとした自社サービスの審査/サービス監視業務を担当。2022年から正社員としてのキャリアをスタートし、現在はカスタマーサポート部の担当者として、AIを活用した対応品質の向上やオペレーションの効率化を推進している。
※ プロフィールの引用元は「DeNA × AI DayDeNA TechCon 2025」になります。
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つながるライブ配信Pocochaで学ぶ!サービスを成長させるAI活用
ライブコミュニケーションアプリ Pococha における AI の取り組みの全貌を紹介します。ユーザー理解のための分析からレコメンド、カスタマーサポート審査効率化の取り組みまで、サービス成長を支える AI 活用の事例を解説します。AI の取り組みの全体像を公開するのは今回が初めてです！サービスに AI を活用したいと思っている方々は必見です。
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