橋本翔氏
パルシステム生活協同組合連合会 事業本部 インターネット事業推進部 インターネット開発課
新卒でパルシステム生活協同組合連合会に入協。2年間配送業務を経験後、現部署に配属。現在は主にMAやKARTEを用いたweb接客など、ユーザーとのコミュニケーション関連の運用を担当。
KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日
- 国内講演者
- 民間企業
- その他職名
橋本翔 氏
パルシステム生活協同組合連合会 事業本部 インターネット事業推進部 インターネット開発課
パルシステムが挑戦する部署を横断したKARTEの取り組みについて
KARTE導入当初はプレイド様と一部署で始まったKARTEの定例会。今ではプレイド様と子会社含め3つの部署での定例会と大きくなりました。なぜ部署横断の取り組みに至ったのか、また、定例会で行っているユーザー分析や施策の取り組み内容について紹介させていただきます。
