正木哲也
アクセンチュア株式会社
Accenture Song マネジング･ディレクター
大手IT企業でシステムエンジニアを務めた後、ビジネットシステムに入社。店舗POSシステムや販売管理システムをASPで提供し、eコマースサイト企画開発にも従事。2015年からデマンドウェアのコマースアプリケーション（現・Salesforce Commerce Cloud）に注目し、同製品を中心とした開発で実績を重ねる。特にオーダーマネジメントシステムの開発に注力し、自社サービスとして展開。2021年、ビジネットシステムのアクセンチュアへの参画後は、eコマース領域を中心に企業のビジネス成長を支援している。
“決済体験”が“顧客体験”である理由
ユーザーが離脱しない決済フォームの作成や、提供する決済手段、不正利用の防止まで…。決済体験は、ユーザーの顧客体験を左右する最も重要な要素の一つとなっています。決済のPDCAを通じて収益を増やす方法、優れた決済体験の構築について、Stripe が世界中から集めた最新トレンドをもとにお話します。
