池谷文香

SOMPOシステムズ株式会社 SOMPOシステムズ損保システム 第一本部データマネジメントグループAPIチーム

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

Service Change Makers 一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験

2022/04/13 〜 2022/04/14
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 基調講演
  • その他職名

池谷文香

SOMPOシステムズ株式会社 SOMPOシステムズ損保システム 第一本部データマネジメントグループAPIチーム

Service Cloud Keynote つながるプラットフォームで実現するお客様との生涯のお付き合い

急激に進んだデジタル化によってお客様の企業とのつながりに対する期待値はますます高まっています。新たなカスタマーサービスの時代に持続的な成長を実現するには、エフォートレスなサービス体験でお客様とつながらなければなりません。本セッションでは世界No. 1のサービス・プラットフォームのイノベーションが皆様をどのように成功に導くのか、アフラック生命保険社・京葉ガス社の事例ストーリーとともにご紹介いたします。