深田紘平氏

プログラミングができなくても生産性高く開発できるとして昨今注目されるローコード開発。10 年以上も完全クラウドベースで提供されてきた Salesforce Platform が誇る最新ローコード機能とその進化についてお話します。

Tableau の最新情報、Slack を含む Salesforce 製品との連携のメリットをご紹介します。

近年のローコード・ノーコード製品による自動化やクラウド ネイティブの急速な普及は、従業員の生産性の拡大や、激変する市場ニーズにおいてタイムリーなサービス提供など、企業競争力の向上を実現させてきました。そこに新たにさまざまな「データ」と連携させることは何をもたらすでしょうか？本セッションでは外部データ連携がもたらすパワー、そしてその際に考えるべきセキュリティについてご紹介します。

どうしたら本当の顧客志向の企業になれるのか？ その答えは生成AI（ジェネレーティブAI）とデータ、その力をCRMに組み込むこと。世界初のCRM向け生成AIである Einstein GPTが生み出す、営業、サービス、マーケティングからITまで、新しい働き方と顧客体験の未来をお見せします。

AIがヒトに置き換わることはありませんが、AIを活用する企業とそうでない企業とでは、大きな差が出ることが予想されます。 このセッションでは、Salesforce Emerging Tech Studioを率いるMarc Mathieuが、CRMのための生成AIテクノロジー「Einstein GPT」を活用し、加速するAI時代の生き抜き方、そして将来の展望についてお話しいたします。