A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。 社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、 そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。 そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、 柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。 「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、 Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、 創業当時からリーダーシップを発揮してきました。 顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、 そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。 そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。 Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、 つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
佐野隼平 氏
セールスフォース・ジャパン
公共営業本部 第二営業部長
Time to Valueを追求 行政の価値を迅速にお届けする 〜米国における行政機関DXの進め方〜
コロナ禍を経て米国ではあらゆる行政機関でDXが大きく進みました。市民中心のサービスデザインはもちろんのこと、職員の働き方を含め、行政機関の業務を根本的に変えようとしています。「Time to Value」を追求し、DXをいかに迅速に実現するかが競われています。本セッションでは、日本の皆様にも参考としていただけるよう、米国の顧客事例やDXの進め方のポイントをわかりやすくご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
MIYAVI 氏
アーティスト/俳優/
国連難民高等弁務官事務所
(UNHCR)
親善大使
A New Day for Sustainable Society 子どもたちにサステナブルな未来を 今、私たちにできること
気候変動により甚大な災害を引き起こす環境問題や、紛争などで加速的に増加する難民の問題、さらに教育を満足に受けられない子どもたち──。
未来を生きる子どもたちのために、これらの決定的な解決策のない社会問題に対して企業はどのように向き合っていかなければならないのでしょうか。
今、企業は社会の中での存在意義が重要視されているのは周知の通り。社会に貢献することがステークホルダーに信頼される証しになること、そして何より子どもたちの未来をサステナブルな世界にしていく使命があります。今回のゲストは、このような社会問題に正面から向き合っているお二方。
社会問題に取り組む意義や、なぜ表現の世界で活躍する俳優やアーティストでありながら、社会貢献活動を続けているのか。そしてどのような未来を描いているのかをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- その他職名
藤原紀香 氏
俳優
NPO〈スマイルプリーズ☺︎世界子ども基金 〉主宰
A New Day for Sustainable Society 子どもたちにサステナブルな未来を 今、私たちにできること
気候変動により甚大な災害を引き起こす環境問題や、紛争などで加速的に増加する難民の問題、さらに教育を満足に受けられない子どもたち──。
未来を生きる子どもたちのために、これらの決定的な解決策のない社会問題に対して企業はどのように向き合っていかなければならないのでしょうか。
今、企業は社会の中での存在意義が重要視されているのは周知の通り。社会に貢献することがステークホルダーに信頼される証しになること、そして何より子どもたちの未来をサステナブルな世界にしていく使命があります。今回のゲストは、このような社会問題に正面から向き合っているお二方。
社会問題に取り組む意義や、なぜ表現の世界で活躍する俳優やアーティストでありながら、社会貢献活動を続けているのか。そしてどのような未来を描いているのかをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 会長
小出伸一 氏
セールスフォース・ジャパン
代表取締役会長 兼 社長
A New Day for Sustainable Society 子どもたちにサステナブルな未来を 今、私たちにできること
気候変動により甚大な災害を引き起こす環境問題や、紛争などで加速的に増加する難民の問題、さらに教育を満足に受けられない子どもたち──。
未来を生きる子どもたちのために、これらの決定的な解決策のない社会問題に対して企業はどのように向き合っていかなければならないのでしょうか。
今、企業は社会の中での存在意義が重要視されているのは周知の通り。社会に貢献することがステークホルダーに信頼される証しになること、そして何より子どもたちの未来をサステナブルな世界にしていく使命があります。今回のゲストは、このような社会問題に正面から向き合っているお二方。
社会問題に取り組む意義や、なぜ表現の世界で活躍する俳優やアーティストでありながら、社会貢献活動を続けているのか。そしてどのような未来を描いているのかをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- 理事
堀内優也 氏
医療法人社団十二会
理事
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
大田宏之 氏
フロッグウェル株式会社
代表取締役社長
『ゴリラクリニック(医療法人社団十二会) Salesforce導入成功の秘訣』 〜失敗しないパートナーの選び方〜
メンズ永久脱毛で有名な『ゴリラクリニック』を運営する医療法人社団十二会におけるSalesforce導入プロジェクトの全貌をご紹介します。成功の鍵を握ったのは、二人三脚で導入を進めたパートナーのフロッグウェル社の存在でした。最後には、皆様にとって最適なパートナー社の見つけ方をご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
藤田和弥 氏
セールスフォース・ジャパン
アライアンス事業統括本部 パートナーエコシステム本部
『ゴリラクリニック(医療法人社団十二会) Salesforce導入成功の秘訣』 〜失敗しないパートナーの選び方〜
メンズ永久脱毛で有名な『ゴリラクリニック』を運営する医療法人社団十二会におけるSalesforce導入プロジェクトの全貌をご紹介します。成功の鍵を握ったのは、二人三脚で導入を進めたパートナーのフロッグウェル社の存在でした。最後には、皆様にとって最適なパートナー社の見つけ方をご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
今井早苗 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 公共営業本部長
Time to Valueを追求 行政の価値を迅速にお届けする 〜米国における行政機関DXの進め方〜
コロナ禍を経て米国ではあらゆる行政機関でDXが大きく進みました。市民中心のサービスデザインはもちろんのこと、職員の働き方を含め、行政機関の業務を根本的に変えようとしています。「Time to Value」を追求し、DXをいかに迅速に実現するかが競われています。本セッションでは、日本の皆様にも参考としていただけるよう、米国の顧客事例やDXの進め方のポイントをわかりやすくご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
前田耕史 氏
セールスフォース・ジャパン
公共営業本部 第一営業部長
Time to Valueを追求 行政の価値を迅速にお届けする 〜米国における行政機関DXの進め方〜
コロナ禍を経て米国ではあらゆる行政機関でDXが大きく進みました。市民中心のサービスデザインはもちろんのこと、職員の働き方を含め、行政機関の業務を根本的に変えようとしています。「Time to Value」を追求し、DXをいかに迅速に実現するかが競われています。本セッションでは、日本の皆様にも参考としていただけるよう、米国の顧客事例やDXの進め方のポイントをわかりやすくご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
山田誠 氏
株式会社テラスカイ
専務執行役員 製品事業ユニット長 兼 製品企画本部長
オンプレ脱却！完全デジタル化で実現したワンプラットフォームと業務効率化
人手不足の深刻化や働き方の多様化に伴うコミュニケーションの希薄化など、企業環境が大きく変化している昨今、企業が成長していくには生産性向上や業務効率化が不可欠です。本セッションでは、2年連続AppExchangeアプリランキング入賞のグループウェア「mitoco」を活用し、オンプレから脱却し、完全デジタル化による業務効率化とワンプラットフォームを実現した事例について、実際に導入プロジェクトを担当されたユーザ様にご登壇いただき生の声をお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
白羽隆浩 氏
ＳＯＭＰＯシステムズ株式会社
取締役常務執行役員
ビジネスを成長させるインテグレーションの力 〜MuleSoftで新たな事業価値創造を〜
デジタルシフトが一気に進み、また世界情勢が目まぐるしく変化する中で、企業はDXを通じて、効率的事業成長・アジリティ・継続的イノベーションを実現する「コンポーザブル」な企業へ変革する必要が出てきました。
MuleSoftがいかにその変革をサポートできるのかを、MuleSoft SVP&GM MuleSoft Automation担当のリーアム・ドイルより最新プロダクト情報を交えてご紹介。さらに導入企業であるSOMPOシステムズ社からもお話を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
リーアム・ドイル 氏
Salesforce
MuleSoft SVP&GM MuleSoft Automation
ビジネスを成長させるインテグレーションの力 〜MuleSoftで新たな事業価値創造を〜
デジタルシフトが一気に進み、また世界情勢が目まぐるしく変化する中で、企業はDXを通じて、効率的事業成長・アジリティ・継続的イノベーションを実現する「コンポーザブル」な企業へ変革する必要が出てきました。
MuleSoftがいかにその変革をサポートできるのかを、MuleSoft SVP&GM MuleSoft Automation担当のリーアム・ドイルより最新プロダクト情報を交えてご紹介。さらに導入企業であるSOMPOシステムズ社からもお話を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
三戸篤 氏
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
MuleSoft事業統括
カントリーマネージャー
ビジネスを成長させるインテグレーションの力 〜MuleSoftで新たな事業価値創造を〜
デジタルシフトが一気に進み、また世界情勢が目まぐるしく変化する中で、企業はDXを通じて、効率的事業成長・アジリティ・継続的イノベーションを実現する「コンポーザブル」な企業へ変革する必要が出てきました。
MuleSoftがいかにその変革をサポートできるのかを、MuleSoft SVP&GM MuleSoft Automation担当のリーアム・ドイルより最新プロダクト情報を交えてご紹介。さらに導入企業であるSOMPOシステムズ社からもお話を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
藤田周 氏
セールスフォース・ジャパン
執行役員
MuleSoft事業統括本部
ソリューション・エンジニアリング本部長
ビジネスを成長させるインテグレーションの力 〜MuleSoftで新たな事業価値創造を〜
デジタルシフトが一気に進み、また世界情勢が目まぐるしく変化する中で、企業はDXを通じて、効率的事業成長・アジリティ・継続的イノベーションを実現する「コンポーザブル」な企業へ変革する必要が出てきました。
MuleSoftがいかにその変革をサポートできるのかを、MuleSoft SVP&GM MuleSoft Automation担当のリーアム・ドイルより最新プロダクト情報を交えてご紹介。さらに導入企業であるSOMPOシステムズ社からもお話を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小谷口瑠美 氏
株式会社船場
DX本部 DXディビジョン チームリーダー
ネットゼロそしてESG戦略をデジタルで急加速！ 最新イノベーションと実践例
ネットゼロそしてESGへの取り組みは喫緊のテーマですが、情報開示のためには様々なデータを収集・分析する必要があります。企業にとって「ESGはデータに関する問題」と言え、デジタル活用は不可欠です。本セッションではSalesforceにおけるESGへの取り組みに加え、Net Zero Cloudの最新イノベーションと、Net Zero Cloudを活用してユニークな取り組みをされている船場様の実践例をお話頂きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
前野秀彰 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー
ネットゼロそしてESG戦略をデジタルで急加速！ 最新イノベーションと実践例
ネットゼロそしてESGへの取り組みは喫緊のテーマですが、情報開示のためには様々なデータを収集・分析する必要があります。企業にとって「ESGはデータに関する問題」と言え、デジタル活用は不可欠です。本セッションではSalesforceにおけるESGへの取り組みに加え、Net Zero Cloudの最新イノベーションと、Net Zero Cloudを活用してユニークな取り組みをされている船場様の実践例をお話頂きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
磯杏奈 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング本部 インダストリースペシャリスト部 Net Zero Cloud スペシャリスト
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 他所属
- ディスカッション
- 管理職
山田信之 氏
一般財団法人 東京顕微鏡院 医療法人社団 こころとからだの元氣プラザ
ICT推進本部 本部長
オンプレ脱却！完全デジタル化で実現したワンプラットフォームと業務効率化
人手不足の深刻化や働き方の多様化に伴うコミュニケーションの希薄化など、企業環境が大きく変化している昨今、企業が成長していくには生産性向上や業務効率化が不可欠です。本セッションでは、2年連続AppExchangeアプリランキング入賞のグループウェア「mitoco」を活用し、オンプレから脱却し、完全デジタル化による業務効率化とワンプラットフォームを実現した事例について、実際に導入プロジェクトを担当されたユーザ様にご登壇いただき生の声をお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松尾優 氏
株式会社NTTドコモ
営業本部 チャネルビジネス部 代理店企画担当課長
ドコモショップにおけるビジネス部門主導のDX
Withコロナを念頭に置いた働き方の変化、オンラインを主とした顧客接点の多様化、少子高齢化に伴う人材マーケットの変化など、キャリアショップの事業環境はこれまで以上に大きな変化に直面しています。本セッションでは、Salesforceを活用してビジネス部門主導のデジタルトランスフォーメーションを実現された企業様のお取り組みについてお話を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
立野聡史 氏
株式会社NTTドコモ
営業本部 チャネルビジネス部 代理店企画担当主査
ドコモショップにおけるビジネス部門主導のDX
Withコロナを念頭に置いた働き方の変化、オンラインを主とした顧客接点の多様化、少子高齢化に伴う人材マーケットの変化など、キャリアショップの事業環境はこれまで以上に大きな変化に直面しています。本セッションでは、Salesforceを活用してビジネス部門主導のデジタルトランスフォーメーションを実現された企業様のお取り組みについてお話を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
市丸亮 氏
セールスフォース・ジャパン
執行役員 通信・メディア・サービス営業本部長
ドコモショップにおけるビジネス部門主導のDX
Withコロナを念頭に置いた働き方の変化、オンラインを主とした顧客接点の多様化、少子高齢化に伴う人材マーケットの変化など、キャリアショップの事業環境はこれまで以上に大きな変化に直面しています。本セッションでは、Salesforceを活用してビジネス部門主導のデジタルトランスフォーメーションを実現された企業様のお取り組みについてお話を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
田中章 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 通信ソリューション部 ソリューションエンジニア
ドコモショップにおけるビジネス部門主導のDX
Withコロナを念頭に置いた働き方の変化、オンラインを主とした顧客接点の多様化、少子高齢化に伴う人材マーケットの変化など、キャリアショップの事業環境はこれまで以上に大きな変化に直面しています。本セッションでは、Salesforceを活用してビジネス部門主導のデジタルトランスフォーメーションを実現された企業様のお取り組みについてお話を伺います。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
岩本信蒔 氏
株式会社船場
執行役員 DX本部長
ネットゼロそしてESG戦略をデジタルで急加速！ 最新イノベーションと実践例
ネットゼロそしてESGへの取り組みは喫緊のテーマですが、情報開示のためには様々なデータを収集・分析する必要があります。企業にとって「ESGはデータに関する問題」と言え、デジタル活用は不可欠です。本セッションではSalesforceにおけるESGへの取り組みに加え、Net Zero Cloudの最新イノベーションと、Net Zero Cloudを活用してユニークな取り組みをされている船場様の実践例をお話頂きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大森浩生 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティング シニアマネージャー
企業成長を促進するEコマース戦略 〜スタージュエリー社の事例とCommerce Cloud最新情報〜
企業の75%は自分たちは顧客中心主義と捉えていても、それに同意する顧客はわずか30%。顧客満足度の向上と企業成長のために、企業は今なにを考え、どのような手を打つべきなのでしょうか？本セッションではスタージュエリー社をお招きし、Commerce Cloud の活用状況をお伺いします。また、Commerce Cloud の最新発表内容をデモンストレーションと共にご紹介いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
徳重彩子 氏
セールスフォース・ジャパン
カスタマーサクセス統括本部 デジタルマーケティングサクセスマネジメント本部 コマースクラウド シニアサクセスマネジャー
企業成長を促進するEコマース戦略 〜スタージュエリー社の事例とCommerce Cloud最新情報〜
企業の75%は自分たちは顧客中心主義と捉えていても、それに同意する顧客はわずか30%。顧客満足度の向上と企業成長のために、企業は今なにを考え、どのような手を打つべきなのでしょうか？本セッションではスタージュエリー社をお招きし、Commerce Cloud の活用状況をお伺いします。また、Commerce Cloud の最新発表内容をデモンストレーションと共にご紹介いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
塩見このみ 氏
セールスフォース・ジャパン
Commerce Cloud 営業本部
第一営業部
Account Executive
企業成長を促進するEコマース戦略 〜スタージュエリー社の事例とCommerce Cloud最新情報〜
企業の75%は自分たちは顧客中心主義と捉えていても、それに同意する顧客はわずか30%。顧客満足度の向上と企業成長のために、企業は今なにを考え、どのような手を打つべきなのでしょうか？本セッションではスタージュエリー社をお招きし、Commerce Cloud の活用状況をお伺いします。また、Commerce Cloud の最新発表内容をデモンストレーションと共にご紹介いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
川内駿平 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 B2Cソリューション本部 シニアソリューションエンジニア
企業成長を促進するEコマース戦略 〜スタージュエリー社の事例とCommerce Cloud最新情報〜
企業の75%は自分たちは顧客中心主義と捉えていても、それに同意する顧客はわずか30%。顧客満足度の向上と企業成長のために、企業は今なにを考え、どのような手を打つべきなのでしょうか？本セッションではスタージュエリー社をお招きし、Commerce Cloud の活用状況をお伺いします。また、Commerce Cloud の最新発表内容をデモンストレーションと共にご紹介いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
竹本賢司 氏
株式会社ユーザベース
IT Strategy Division - BPR Team・システム管理者
Salesforce Platform Evolution : データ連携の相乗効果がもたらす更なるビジネス価値の創出
近年のローコード・ノーコード製品による自動化やクラウド ネイティブの急速な普及は、従業員の生産性の拡大や、激変する市場ニーズにおいてタイムリーなサービス提供など、企業競争力の向上を実現させてきました。そこに新たにさまざまな「データ」と連携させることは何をもたらすでしょうか？本セッションでは外部データ連携がもたらすパワー、そしてその際に考えるべきセキュリティについてご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
深田紘平 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマネージャー
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
横井羽衣子 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
シニアプロダクトマネージャー
Salesforce Platform Evolution : データ連携の相乗効果がもたらす更なるビジネス価値の創出
近年のローコード・ノーコード製品による自動化やクラウド ネイティブの急速な普及は、従業員の生産性の拡大や、激変する市場ニーズにおいてタイムリーなサービス提供など、企業競争力の向上を実現させてきました。そこに新たにさまざまな「データ」と連携させることは何をもたらすでしょうか？本セッションでは外部データ連携がもたらすパワー、そしてその際に考えるべきセキュリティについてご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
望月啓充 氏
セールスフォース・ジャパン
クラウドスペシャリスト＆アーキテクト本部
プラットフォームスペシャリスト
Salesforce Platform Evolution : データ連携の相乗効果がもたらす更なるビジネス価値の創出
近年のローコード・ノーコード製品による自動化やクラウド ネイティブの急速な普及は、従業員の生産性の拡大や、激変する市場ニーズにおいてタイムリーなサービス提供など、企業競争力の向上を実現させてきました。そこに新たにさまざまな「データ」と連携させることは何をもたらすでしょうか？本セッションでは外部データ連携がもたらすパワー、そしてその際に考えるべきセキュリティについてご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
永井沙里 氏
株式会社スタージュエリー
マーケティング本部 広報宣伝室 室長
企業成長を促進するEコマース戦略 〜スタージュエリー社の事例とCommerce Cloud最新情報〜
企業の75%は自分たちは顧客中心主義と捉えていても、それに同意する顧客はわずか30%。顧客満足度の向上と企業成長のために、企業は今なにを考え、どのような手を打つべきなのでしょうか？本セッションではスタージュエリー社をお招きし、Commerce Cloud の活用状況をお伺いします。また、Commerce Cloud の最新発表内容をデモンストレーションと共にご紹介いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
斉藤杏奈 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 クラウドスペシャリスト＆アーキテクト部
B2Bマーケティングのジレンマを乗り超える データ活用 と 実践方法
顧客とのコミュニケーションチャネルの多様化やデータ連携統合の難しさなど、B2Bマーケターが抱える課題の複雑性が高まっています。このセッションではDreamforceで発表されたAccount Engagement(旧Pardot)の新機能の中からマーケティング活動の常識を変えるデータ活用と、パナソニック EW社の取り組み事例から、ジレンマの乗り越え方を考察します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
杉山文野 氏
株式会社ニューキャンバス
代表
データがジェンダー平等を加速させる！
多様な人々が、その違いを認められつつ、自分らしく活躍し、職場やコミュニティに貢献したいと考えている。これからのよりよい未来にむけてインクルーシブな環境が必要不可欠であると人は理解はしているのに、なぜ日本のダイバーシティは歩みが遅いのか。本セッションでは、ジェンダー平等などの課題を、エクスペリエンスとエンゲージメントの両方から、明日からのアクションにつながる方法を深堀りします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
嶋ピーター 氏
セールスフォース・ジャパン
Tableau事業統括 ビジネス・バリュー・サービス
ディレクター
データがジェンダー平等を加速させる！
多様な人々が、その違いを認められつつ、自分らしく活躍し、職場やコミュニティに貢献したいと考えている。これからのよりよい未来にむけてインクルーシブな環境が必要不可欠であると人は理解はしているのに、なぜ日本のダイバーシティは歩みが遅いのか。本セッションでは、ジェンダー平等などの課題を、エクスペリエンスとエンゲージメントの両方から、明日からのアクションにつながる方法を深堀りします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山根賢一 氏
株式会社ティーケーピー
業務統括部 課長
TKPのDX戦略を支える法人データベース活用と実践事例
国内の貸会議室事業をトップランナーとして牽引するティーケーピー社では、経営効率の向上、付加価値の高い新規サービスを提供し、Salesforceを含めた各種SaaSを活用した継続的な成長のためのDX戦略を展開しています。この取り組みの成功には、顧客データ基盤の整備が必須です。SFAとしてだけでなく、業務システムとしてSalesforceを活用する上ではより精緻な顧客データ管理が不可欠です。本セッションでは国内最大級の法人データ「uSonar」を活用し、どのように顧客データ基盤を構築したかを紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
湯浅将史 氏
ユーソナー株式会社
営業本部 DXグループ 執行役員
TKPのDX戦略を支える法人データベース活用と実践事例
国内の貸会議室事業をトップランナーとして牽引するティーケーピー社では、経営効率の向上、付加価値の高い新規サービスを提供し、Salesforceを含めた各種SaaSを活用した継続的な成長のためのDX戦略を展開しています。この取り組みの成功には、顧客データ基盤の整備が必須です。SFAとしてだけでなく、業務システムとしてSalesforceを活用する上ではより精緻な顧客データ管理が不可欠です。本セッションでは国内最大級の法人データ「uSonar」を活用し、どのように顧客データ基盤を構築したかを紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
直井綾子 氏
第一生命保険株式会社
CXデザインタスクフォース
CXデザイン戦略企画課
ラインマネジャー
【金融機関向け】 ー生涯を通じた顧客からの信頼獲得ー金融DXのその先へ
長引くコロナ禍に加えて円安やインフレなど大きく変化する経済環境を受け、金融機関のお客様はかつてないほどサポートやアドバイスを必要としています。本セッションではSalesforceを活用することで金融機関がどのように顧客との信頼関係を構築し、継続的に最適な金融サービスを提供できるのか、ゲストスピーカーをお招きし、具体的な取り組みを伺いながら考察して参ります。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
田村英則 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 エンタープライズ金融＆地域DX統括本部
【金融機関向け】 ー生涯を通じた顧客からの信頼獲得ー金融DXのその先へ
長引くコロナ禍に加えて円安やインフレなど大きく変化する経済環境を受け、金融機関のお客様はかつてないほどサポートやアドバイスを必要としています。本セッションではSalesforceを活用することで金融機関がどのように顧客との信頼関係を構築し、継続的に最適な金融サービスを提供できるのか、ゲストスピーカーをお招きし、具体的な取り組みを伺いながら考察して参ります。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
田原永典 氏
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社
マーケティング本部 デジタルマーケティング推進室 システム開発グループ（兼）デジタルマーケティンググループ
B2Bマーケティングのジレンマを乗り超える データ活用 と 実践方法
顧客とのコミュニケーションチャネルの多様化やデータ連携統合の難しさなど、B2Bマーケターが抱える課題の複雑性が高まっています。このセッションではDreamforceで発表されたAccount Engagement(旧Pardot)の新機能の中からマーケティング活動の常識を変えるデータ活用と、パナソニック EW社の取り組み事例から、ジレンマの乗り越え方を考察します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
鈴木利隆 氏
セールスフォース・ジャパン
Account Engagement営業本部 第一営業部 担当マネージャー
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
山碕峻太郎 氏
株式会社プログリット
取締役副社長
企業成長を加速する Sales Cloudで描くデータドリブン営業
労働人口が減少していく昨今、限られた人数でいかに生産性の高い営業活動を行えるかが、企業の成長に大きな影響を与えます。そこで要となるのが、データの活用です。本セッションでは、世界No.1のCRM・SFAであるSales Cloudを使った企業成長の描き方を、創業からわずか6年で東証グロース市場への上場を果たすなど、圧倒的な事業成長を続けられている株式会社プログリットの事例とともにご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
田邉采佳 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマネージャー
企業成長を加速する Sales Cloudで描くデータドリブン営業
労働人口が減少していく昨今、限られた人数でいかに生産性の高い営業活動を行えるかが、企業の成長に大きな影響を与えます。そこで要となるのが、データの活用です。本セッションでは、世界No.1のCRM・SFAであるSales Cloudを使った企業成長の描き方を、創業からわずか6年で東証グロース市場への上場を果たすなど、圧倒的な事業成長を続けられている株式会社プログリットの事例とともにご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
堀井玲耶 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー
企業成長を加速する Sales Cloudで描くデータドリブン営業
労働人口が減少していく昨今、限られた人数でいかに生産性の高い営業活動を行えるかが、企業の成長に大きな影響を与えます。そこで要となるのが、データの活用です。本セッションでは、世界No.1のCRM・SFAであるSales Cloudを使った企業成長の描き方を、創業からわずか6年で東証グロース市場への上場を果たすなど、圧倒的な事業成長を続けられている株式会社プログリットの事例とともにご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
松原亜希子 氏
株式会社三菱ＵＦＪフィナンシャル・グループ
執行役員
ウェルスマネジメント戦略部長
【金融機関向け】 ー生涯を通じた顧客からの信頼獲得ー金融DXのその先へ
長引くコロナ禍に加えて円安やインフレなど大きく変化する経済環境を受け、金融機関のお客様はかつてないほどサポートやアドバイスを必要としています。本セッションではSalesforceを活用することで金融機関がどのように顧客との信頼関係を構築し、継続的に最適な金融サービスを提供できるのか、ゲストスピーカーをお招きし、具体的な取り組みを伺いながら考察して参ります。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
熊村剛輔 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
DX ビジネスコンサルティング部
ディレクター
小売・消費財業界の未来〜顧客体験と収益性の向上を両立するデジタル活用とは
Web3.0など新しいテクノロジーが発展、浸透する中で、小売・消費財企業はデジタルとどう向き合うべきでしょうか。データの活用、自動化によって、オムニチャネル化やパーソナライゼーションを進め、顧客体験と効率性を向上することが今後の成長の鍵となります。本セッションでは、Dreamforceの最新情報をお伝えするとともに、ロッテ社、オンワードパーソナルスタイル社をお迎えし、デジタルを活用して取引先やお客様と繋がり、ニーズの先を見越して価値を提供をする秘訣を探ります。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
一盃森健之 氏
ユーピーアール株式会社
DX企画部 DX企画グループ 係長
アナログ営業から転身！IT経験ゼロから進めた意地のDX
パレット等のレンタルを行うユーピーアール株式会社で一貫して営業を務めつつもDX企画部に異動し、現在はSalesforceを活用した営業改革を推進する一盃森 健之氏をお迎えして、アナログ営業の組織にIT経験ゼロでSalesforceを導入、1年経過した中での困難や工夫についてご紹介します。突然の異動理由や新分野での数々の挑戦は、DXを進めたい、でも社内に適任者がいないとお考えの方に役立つ内容です。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
菊妻亮太 氏
セールスフォース・ジャパン
トレイルヘッドアカデミー Training Account Executive
アナログ営業から転身！IT経験ゼロから進めた意地のDX
パレット等のレンタルを行うユーピーアール株式会社で一貫して営業を務めつつもDX企画部に異動し、現在はSalesforceを活用した営業改革を推進する一盃森 健之氏をお迎えして、アナログ営業の組織にIT経験ゼロでSalesforceを導入、1年経過した中での困難や工夫についてご紹介します。突然の異動理由や新分野での数々の挑戦は、DXを進めたい、でも社内に適任者がいないとお考えの方に役立つ内容です。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
塩田好伸 氏
富士通株式会社
Uvance本部Business Applications シニアマネージャー
BtoBデジタルマーケティングを立て直せ！売上を伸ばす企業はココが違う
MAを導入して売上はどのくらいアップしてますか？お客様からMAに関する相談を多く受けますが、その内容の多くは以下２つです。 ①MAは導入したが、メルマガ配信程度しか使えてない。 ②新たにMAを導入し、新規開拓を強化したい。一見違うように見えますが、この２つの課題の本質は、同じところにあります。伸びしろはどこか？リード育成・成約に効果が高い施策は？施策をやりっぱなしにせず、データドリブンでPDCAを回すことが重要です。本セッションでは、課題解決に向けた方法論を事例を交えてご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
大西伸征 氏
富士通株式会社
Uvance本部Business Applications
BtoBデジタルマーケティングを立て直せ！売上を伸ばす企業はココが違う
MAを導入して売上はどのくらいアップしてますか？お客様からMAに関する相談を多く受けますが、その内容の多くは以下２つです。 ①MAは導入したが、メルマガ配信程度しか使えてない。 ②新たにMAを導入し、新規開拓を強化したい。一見違うように見えますが、この２つの課題の本質は、同じところにあります。伸びしろはどこか？リード育成・成約に効果が高い施策は？施策をやりっぱなしにせず、データドリブンでPDCAを回すことが重要です。本セッションでは、課題解決に向けた方法論を事例を交えてご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
伊藤哲志 氏
セールスフォース・ジャパン
Slack事業統括 マーケティング本部
プロダクトマーケティング
ディレクター
Slack + Salesforce で実現するこれからの時代を生き残る働き方改革
Slackは企業にとってのDigital HQです。この新しいデジタル上の職場は、ただのコラボレーションの場ではありません。
Salesforceと連携し業務を効率化し、チームの共同作業を支援する新機能「Slack canvas」や、音声やビデオを交えた同期コミュニケーションが可能な「Slack ハドルミーティング」などを活用することで、変化に強い生産性の高い働き方を実現します。
本セッションでは新機能のデモや、お客様の事例を通じて、Slackを活用した新しい働き方をご説明いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
只野一樹 氏
セールスフォース・ジャパン
Slack 事業統括ソリューションズエンジニアリング本部
リードソリューションエンジニア
Slack + Salesforce で実現するこれからの時代を生き残る働き方改革
Slackは企業にとってのDigital HQです。この新しいデジタル上の職場は、ただのコラボレーションの場ではありません。
Salesforceと連携し業務を効率化し、チームの共同作業を支援する新機能「Slack canvas」や、音声やビデオを交えた同期コミュニケーションが可能な「Slack ハドルミーティング」などを活用することで、変化に強い生産性の高い働き方を実現します。
本セッションでは新機能のデモや、お客様の事例を通じて、Slackを活用した新しい働き方をご説明いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大井綾子 氏
株式会社 オンワードパーソナルスタイル
デジタルトランスフォーメーション本部 デジタル戦略部
ゼネラルマネージャー
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
緒方久朗 氏
株式会社ロッテ
ICT戦略部 部長
小売・消費財業界の未来〜顧客体験と収益性の向上を両立するデジタル活用とは
Web3.0など新しいテクノロジーが発展、浸透する中で、小売・消費財企業はデジタルとどう向き合うべきでしょうか。データの活用、自動化によって、オムニチャネル化やパーソナライゼーションを進め、顧客体験と効率性を向上することが今後の成長の鍵となります。本セッションでは、Dreamforceの最新情報をお伝えするとともに、ロッテ社、オンワードパーソナルスタイル社をお迎えし、デジタルを活用して取引先やお客様と繋がり、ニーズの先を見越して価値を提供をする秘訣を探ります。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
キシャン・チェタン 氏
Salesforce
SVP and GM, Retail and Consumer Goods
小売・消費財業界の未来〜顧客体験と収益性の向上を両立するデジタル活用とは
Web3.0など新しいテクノロジーが発展、浸透する中で、小売・消費財企業はデジタルとどう向き合うべきでしょうか。データの活用、自動化によって、オムニチャネル化やパーソナライゼーションを進め、顧客体験と効率性を向上することが今後の成長の鍵となります。本セッションでは、Dreamforceの最新情報をお伝えするとともに、ロッテ社、オンワードパーソナルスタイル社をお迎えし、デジタルを活用して取引先やお客様と繋がり、ニーズの先を見越して価値を提供をする秘訣を探ります。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
南浦大輔 氏
関西電力送配電株式会社
情報技術部 託送システムグループ
チーフマネジャー
お堅い会社にもDX 〜Service Cloudで実現するカスタマーサービスのこれから〜
Dreamforceで発表になったService Cloudの最新機能を始めとする、カスタマーサービス現場向けのイノベーションをデモンストレーションを交えてご紹介します。顧客事例として関西電力送配電 南浦氏をお招きし、歴史と伝統を重んじる社風の中でいかにDXプロジェクトを推進されたのか、フィールドサービス現場での改革成果と今後の展望について、最前線の現場視点でお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
大竹絢子 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー
お堅い会社にもDX 〜Service Cloudで実現するカスタマーサービスのこれから〜
Dreamforceで発表になったService Cloudの最新機能を始めとする、カスタマーサービス現場向けのイノベーションをデモンストレーションを交えてご紹介します。顧客事例として関西電力送配電 南浦氏をお招きし、歴史と伝統を重んじる社風の中でいかにDXプロジェクトを推進されたのか、フィールドサービス現場での改革成果と今後の展望について、最前線の現場視点でお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
丸山浩太郎 氏
セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部
Service Cloud営業本部 部長
お堅い会社にもDX 〜Service Cloudで実現するカスタマーサービスのこれから〜
Dreamforceで発表になったService Cloudの最新機能を始めとする、カスタマーサービス現場向けのイノベーションをデモンストレーションを交えてご紹介します。顧客事例として関西電力送配電 南浦氏をお招きし、歴史と伝統を重んじる社風の中でいかにDXプロジェクトを推進されたのか、フィールドサービス現場での改革成果と今後の展望について、最前線の現場視点でお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
西尾祐人 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
サービスクラウドスペシャリスト
お堅い会社にもDX 〜Service Cloudで実現するカスタマーサービスのこれから〜
Dreamforceで発表になったService Cloudの最新機能を始めとする、カスタマーサービス現場向けのイノベーションをデモンストレーションを交えてご紹介します。顧客事例として関西電力送配電 南浦氏をお招きし、歴史と伝統を重んじる社風の中でいかにDXプロジェクトを推進されたのか、フィールドサービス現場での改革成果と今後の展望について、最前線の現場視点でお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
籔田綾一 氏
株式会社LIFULL
テクノロジー本部
コーポレートエンジニアリングユニット
ユニット長
Slack + Salesforce で実現するこれからの時代を生き残る働き方改革
Slackは企業にとってのDigital HQです。この新しいデジタル上の職場は、ただのコラボレーションの場ではありません。
Salesforceと連携し業務を効率化し、チームの共同作業を支援する新機能「Slack canvas」や、音声やビデオを交えた同期コミュニケーションが可能な「Slack ハドルミーティング」などを活用することで、変化に強い生産性の高い働き方を実現します。
本セッションでは新機能のデモや、お客様の事例を通じて、Slackを活用した新しい働き方をご説明いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
黒川瑠欧 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティングシニアマネージャー
リアルタイムCRMを支える “Salesforce CDP”で すべての顧客に特別な体験を
2022年のDreamforceで最大の注目を浴びた”Salesforce CDP" 。Customer 360にリアルタイムの強さが加わることで、企業全体で変化する顧客とそのニーズにリアルタイムで継続的に適応できるようになります。
このセッションでは、Salesforce CDPで実現するハイパーパーソナライズな世界の紹介と、Commerce Cloud/Marketing Cloud/Service Cloudをご利用中の協和社より、これまでの顧客接点DXの取り組みと今後の方向性についてお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木村剛徳 氏
第一生命保険株式会社
コミュニケーションデザイン部オンラインマーケティング課・マネジャー
第一生命「ミラシル」におけるリアルとデジタルを融合した顧客体験の変革
第一生命ではお客さまの CX 向上に向けて人と暮らし、健康、お金、保険について情報発信のための新たなサイト「ミラシル」の提供を開始しました。「ミラシル」では1000万名を超える当社ご契約者を含めた多くのお客さまに対して、リアルとデジタルの情報を活用した最適な方法/タイミングでの情報提供を目指し、Marketing Cloud EngageやPersonalization（旧：Interaction Studio）を導入し、パーソナライズされたコンテンツの提供やマルチステップのメッセージ提供の仕組みを構築しました。今回のセッションでは両製品の導入事例をご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
木村雄一 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
コンサルティング事業本部・マネージングコンサルタント
第一生命「ミラシル」におけるリアルとデジタルを融合した顧客体験の変革
第一生命ではお客さまの CX 向上に向けて人と暮らし、健康、お金、保険について情報発信のための新たなサイト「ミラシル」の提供を開始しました。「ミラシル」では1000万名を超える当社ご契約者を含めた多くのお客さまに対して、リアルとデジタルの情報を活用した最適な方法/タイミングでの情報提供を目指し、Marketing Cloud EngageやPersonalization（旧：Interaction Studio）を導入し、パーソナライズされたコンテンツの提供やマルチステップのメッセージ提供の仕組みを構築しました。今回のセッションでは両製品の導入事例をご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
崔紗羅 氏
日本アイ・ビー・エム株式会社
コンサルティング事業本部・シニアコンサルタント
第一生命「ミラシル」におけるリアルとデジタルを融合した顧客体験の変革
第一生命ではお客さまの CX 向上に向けて人と暮らし、健康、お金、保険について情報発信のための新たなサイト「ミラシル」の提供を開始しました。「ミラシル」では1000万名を超える当社ご契約者を含めた多くのお客さまに対して、リアルとデジタルの情報を活用した最適な方法/タイミングでの情報提供を目指し、Marketing Cloud EngageやPersonalization（旧：Interaction Studio）を導入し、パーソナライズされたコンテンツの提供やマルチステップのメッセージ提供の仕組みを構築しました。今回のセッションでは両製品の導入事例をご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
荻島将平 氏
株式会社 チームスピリット
戦略企画室 マネージャー エバンジェリスト
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 管理職
南日政俊 氏
株式会社ナレッジワーク
ビジネスユニット カスタマーサクセス兼プロダクトマーケティングマネジャー
DIGITAL SALES 〜営業DX、 その先にある営業の未来〜
新型コロナウイルス感染拡大による外出規制をきっかけに、リアルな場での接点は減少し、リモートワークやオンライン営業が広く浸透しました。また、新しい時代への変化に伴い、顧客の購買行動は大きく変化しました。
今、企業に求められているのは営業活動のデジタル化 (DX) です。本セッションでは、デジタル化されていない営業活動をどのように変えていけばよいのか、また営業活動がデジタル化されたその先にある未来についてお話します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
向田浩文 氏
株式会社 協和
最高技術責任者（CTO）兼 情報システム部 部長
リアルタイムCRMを支える “Salesforce CDP”で すべての顧客に特別な体験を
2022年のDreamforceで最大の注目を浴びた”Salesforce CDP" 。Customer 360にリアルタイムの強さが加わることで、企業全体で変化する顧客とそのニーズにリアルタイムで継続的に適応できるようになります。
このセッションでは、Salesforce CDPで実現するハイパーパーソナライズな世界の紹介と、Commerce Cloud/Marketing Cloud/Service Cloudをご利用中の協和社より、これまでの顧客接点DXの取り組みと今後の方向性についてお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
熊村剛輔 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部 DX ビジネスコンサルティング部 ディレクター
リアルタイムCRMを支える “Salesforce CDP”で すべての顧客に特別な体験を
2022年のDreamforceで最大の注目を浴びた”Salesforce CDP" 。Customer 360にリアルタイムの強さが加わることで、企業全体で変化する顧客とそのニーズにリアルタイムで継続的に適応できるようになります。
このセッションでは、Salesforce CDPで実現するハイパーパーソナライズな世界の紹介と、Commerce Cloud/Marketing Cloud/Service Cloudをご利用中の協和社より、これまでの顧客接点DXの取り組みと今後の方向性についてお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
森上裕子 氏
セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
関西ソリューション統括部
部長
リアルタイムCRMを支える “Salesforce CDP”で すべての顧客に特別な体験を
2022年のDreamforceで最大の注目を浴びた”Salesforce CDP" 。Customer 360にリアルタイムの強さが加わることで、企業全体で変化する顧客とそのニーズにリアルタイムで継続的に適応できるようになります。
このセッションでは、Salesforce CDPで実現するハイパーパーソナライズな世界の紹介と、Commerce Cloud/Marketing Cloud/Service Cloudをご利用中の協和社より、これまでの顧客接点DXの取り組みと今後の方向性についてお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
四元彩子 氏
株式会社みどり財産コンサルタンツ
経営企画室室長
SFUG CUP 2022 ファイナリストが語るDX推進における内製化の重要性
今年9月に開催したSFUG CUP 2022（Salesforce全国活用チャンピオン大会）中小企業部門、大企業部門それぞれの準優勝者である株式会社みどり財産コンサルタンツ社と、株式会社カインズ社にご登壇いただき、DXを推進する上での内製化の重要性を、実際の取り組み事例を交えて紹介いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
崎濱美希子 氏
株式会社カインズ
デジタル戦略本部 Salesforce ソリューション開発部 Webスクラムシステムグループ グループマネジャー
SFUG CUP 2022 ファイナリストが語るDX推進における内製化の重要性
今年9月に開催したSFUG CUP 2022（Salesforce全国活用チャンピオン大会）中小企業部門、大企業部門それぞれの準優勝者である株式会社みどり財産コンサルタンツ社と、株式会社カインズ社にご登壇いただき、DXを推進する上での内製化の重要性を、実際の取り組み事例を交えて紹介いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
仲澤輝宏 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 カスタマーサクセス統括本部 本部長
SFUG CUP 2022 ファイナリストが語るDX推進における内製化の重要性
今年9月に開催したSFUG CUP 2022（Salesforce全国活用チャンピオン大会）中小企業部門、大企業部門それぞれの準優勝者である株式会社みどり財産コンサルタンツ社と、株式会社カインズ社にご登壇いただき、DXを推進する上での内製化の重要性を、実際の取り組み事例を交えて紹介いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
市橋知樹 氏
株式会社JPデジタル
DX部門
36万人が活用中!Salesforce上で"働き方を可視化"する秘訣 〜イマドキの「勤怠x工数」事例のご紹介〜
SalesforceのAppExchangeで、導入企業数1位(中小企業部門1位、大企業部門3位）の「TeamSpirit」をご紹介します。勤怠・労務管理、工数管理、経費精算をSalesforce上で行うことで出来る"働き方の可視化"について事例を交えてご説明いたします。36万人、1,600社以上のお客様が実際に活用し、生産性向上に繋げているTeamSpiritとはどういうものなのか、分かりやすくご講演いたします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
杉村光章 氏
セールスフォース・ジャパン
自動車ソリューション統括部
トヨタソリューション部
リードソリューションエンジニア
デジタルファーストの世界で輝く製造業へ 〜Connect the Value Chain
デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。「モノ」に加え、それを使う「人」や「体験」にまつわる情報を、バリューチェーンを通してリアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、9月のDreamforce でお伝えした内容を日本の製造業の皆様にお届けするとともに、昭和電工社から柴田CDOをお招きし、同社の新しい世界へのお取り組みをご紹介いただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
肥後美沙乃 氏
セールスフォース・ジャパン
製造ソリューション本部 ソリューションエンジニア
デジタルファーストの世界で輝く製造業へ 〜Connect the Value Chain
デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。「モノ」に加え、それを使う「人」や「体験」にまつわる情報を、バリューチェーンを通してリアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、9月のDreamforce でお伝えした内容を日本の製造業の皆様にお届けするとともに、昭和電工社から柴田CDOをお招きし、同社の新しい世界へのお取り組みをご紹介いただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小林美奈子 氏
ブリストル・マイヤーズ スクイブ株式会社
ヘマトロジー事業部門
CAR T統括部
ビジネスプロセスマネジメント部
アソシエイトディレクター
BMSのCAR T細胞療法の取り組みとITプラットフォームの活用
Salesforceのヘルスケア業界における最新の取り組みのご紹介に加えて、最先端のがん治療法であるCAR T細胞療法を展開するブリストル マイヤーズ スクイブをお招きし、同社の先進的な取り組みとITプラットフォームの活用についてお話いただきます。デジタルを活用して患者さんの体験とヘルスケアのオペレーションをどのように変革できるのかー最新のヘルスケアDXについてご紹介するセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
早田和哲 氏
セールスフォース・ジャパン
インダストリーズトランスフォーメンション事業本部
ヘルスケア・ライフサイエンス業界担当
シニアマネージャー
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
二見仁基 氏
セールスフォース・ジャパン
デジタルマーケティング・ビジネスユニット事業本部
執行役員 事業本部長
ユナイテッドアローズと考える、これからの顧客体験の「スタンダード」 〜Marketing Cloud最新事情〜
1990年に第一号店舗をオープンして以来、常にお客様の「生活文化のスタンダード」の創造に邁進していたユナイテッドアローズ。顧客がリアルとデジタルを往来する中で、どのように顧客体験を改善し「スタンダード」を作り上げようとしているのか。Dreamforceで発表されたMarketing Cloudの最新情報とともに、これからの「顧客体験」像をお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
前田恵 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー
ユナイテッドアローズと考える、これからの顧客体験の「スタンダード」 〜Marketing Cloud最新事情〜
1990年に第一号店舗をオープンして以来、常にお客様の「生活文化のスタンダード」の創造に邁進していたユナイテッドアローズ。顧客がリアルとデジタルを往来する中で、どのように顧客体験を改善し「スタンダード」を作り上げようとしているのか。Dreamforceで発表されたMarketing Cloudの最新情報とともに、これからの「顧客体験」像をお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
柴田英樹 氏
昭和電工株式会社
執行役員
最高デジタル責任者（CDO）
デジタルファーストの世界で輝く製造業へ 〜Connect the Value Chain
デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。「モノ」に加え、それを使う「人」や「体験」にまつわる情報を、バリューチェーンを通してリアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、9月のDreamforce でお伝えした内容を日本の製造業の皆様にお届けするとともに、昭和電工社から柴田CDOをお招きし、同社の新しい世界へのお取り組みをご紹介いただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
井上靖英 氏
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員 エンタープライズ営業第二統括本部 統括本部長
デジタルファーストの世界で輝く製造業へ 〜Connect the Value Chain
デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。「モノ」に加え、それを使う「人」や「体験」にまつわる情報を、バリューチェーンを通してリアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、9月のDreamforce でお伝えした内容を日本の製造業の皆様にお届けするとともに、昭和電工社から柴田CDOをお招きし、同社の新しい世界へのお取り組みをご紹介いただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
アチュート・ジャジュー 氏
Salesforce
SVP & GM, Manufacturing & Automotive
デジタルファーストの世界で輝く製造業へ 〜Connect the Value Chain
デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。「モノ」に加え、それを使う「人」や「体験」にまつわる情報を、バリューチェーンを通してリアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、9月のDreamforce でお伝えした内容を日本の製造業の皆様にお届けするとともに、昭和電工社から柴田CDOをお招きし、同社の新しい世界へのお取り組みをご紹介いただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
李晳鈞 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 カスタマーサクセス統括本部プロフェッショナルサービス本部長
カスタマーサクセス 新たなフレームワークで ビジネスを成功に導く方法について
Salesforceが20年以上にわたってお客様やパートナー様と共に取り組んできた実績やベストプラクティスをもとに まとめた「The Salesfore Way」をご紹介し、企業が持続的成長のためにビジネス価値を最大化し成果をあげるために、どのように変革を推進していくべきかについて考察します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
越田千春 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ
AMO事業本部
クラウドソリューション部
あるぞ、IT統制の可能性。SCSK。 ガバナンスを支える独自ノウハウ大公開！
貴社で活用されているSalesforceは、きちんとIT統制がとれていますか？IT統制がとれていないと、QCDの悪化はもちろん、重大なセキュリティのリスクが潜在してしまうかもしれません。
今回は「300社以上の導入経験に基づいたノウハウは伊達じゃない」と大変ご好評を頂いている、SCSKのIT統制ルールとツールをご紹介します。是非ご参加頂き、Salesforceの利活用の最大化を進めていきましょう。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
蜂須賀千智 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ
AMO事業本部
クラウドソリューション部
あるぞ、IT統制の可能性。SCSK。 ガバナンスを支える独自ノウハウ大公開！
貴社で活用されているSalesforceは、きちんとIT統制がとれていますか？IT統制がとれていないと、QCDの悪化はもちろん、重大なセキュリティのリスクが潜在してしまうかもしれません。
今回は「300社以上の導入経験に基づいたノウハウは伊達じゃない」と大変ご好評を頂いている、SCSKのIT統制ルールとツールをご紹介します。是非ご参加頂き、Salesforceの利活用の最大化を進めていきましょう。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
根元美由紀 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ
AMO事業本部
クラウドソリューション部
あるぞ、IT統制の可能性。SCSK。 ガバナンスを支える独自ノウハウ大公開！
貴社で活用されているSalesforceは、きちんとIT統制がとれていますか？IT統制がとれていないと、QCDの悪化はもちろん、重大なセキュリティのリスクが潜在してしまうかもしれません。
今回は「300社以上の導入経験に基づいたノウハウは伊達じゃない」と大変ご好評を頂いている、SCSKのIT統制ルールとツールをご紹介します。是非ご参加頂き、Salesforceの利活用の最大化を進めていきましょう。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
藤原義昭 氏
株式会社ユナイテッドアローズ
執行役員 CDO マーケティング本部 本部長
ユナイテッドアローズと考える、これからの顧客体験の「スタンダード」 〜Marketing Cloud最新事情〜
1990年に第一号店舗をオープンして以来、常にお客様の「生活文化のスタンダード」の創造に邁進していたユナイテッドアローズ。顧客がリアルとデジタルを往来する中で、どのように顧客体験を改善し「スタンダード」を作り上げようとしているのか。Dreamforceで発表されたMarketing Cloudの最新情報とともに、これからの「顧客体験」像をお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
黒川通彦 氏
マッキンゼー・アンド・カンパニージャパン
パートナー 日本におけるデジタル部門リーダー
いまマッキンゼーと考えるDX成功における"Time to Value"の重要性
急速なインフレやサプライチェーンリスクなど、世界は不確実性を増しており、企業にとってIT投資からのリターンを最短で得るための「Time to Value」が重要になっています。本セッションでは、マッキンゼーでデジタル部門を牽引されている黒川氏に、日本企業におけるDX成功に向けた課題と対応策を考察頂き、業種特化型クラウドであるIndustry Cloudがどう貢献できるか？について弊社より紹介させて頂きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
石井敏雄 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員
インダストリーズ・トランスフォーメーション事業本部長
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山下義憲 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
シニアプロダクトマネージャー
いまマッキンゼーと考えるDX成功における"Time to Value"の重要性
急速なインフレやサプライチェーンリスクなど、世界は不確実性を増しており、企業にとってIT投資からのリターンを最短で得るための「Time to Value」が重要になっています。本セッションでは、マッキンゼーでデジタル部門を牽引されている黒川氏に、日本企業におけるDX成功に向けた課題と対応策を考察頂き、業種特化型クラウドであるIndustry Cloudがどう貢献できるか？について弊社より紹介させて頂きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
宮田要 氏
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員 カスタマーサクセス統括本部長
カスタマーサクセス 新たなフレームワークで ビジネスを成功に導く方法について
Salesforceが20年以上にわたってお客様やパートナー様と共に取り組んできた実績やベストプラクティスをもとに まとめた「The Salesfore Way」をご紹介し、企業が持続的成長のためにビジネス価値を最大化し成果をあげるために、どのように変革を推進していくべきかについて考察します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山下桂史 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
C&MT・Director
デロイトが企業DXを推進する秘訣
弊社は、①これまでの実績を凝縮したアセット/ソリューション群 ②End to Endプロジェクトの充実した実行組織/体制及び DX人材育成プログラム ③各業界・業務の深い知見 ④様々な Salesforce に関する知見、を活用して重要な社会的課題や業務課題を解決します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
稲田弘樹 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
C&MT・Director
デロイトが企業DXを推進する秘訣
弊社は、①これまでの実績を凝縮したアセット/ソリューション群 ②End to Endプロジェクトの充実した実行組織/体制及び DX人材育成プログラム ③各業界・業務の深い知見 ④様々な Salesforce に関する知見、を活用して重要な社会的課題や業務課題を解決します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木下敬規 氏
三菱UFJフィナンシャル・グループ
経営企画部・部長
全社的なデータ活用を加速するBI x AI最新ソリューションのご紹介
データ民主化の加速には、分析の自動化、AIでの最良の意思決定、リアルタイムでの洞察の共有と実行が不可欠です。Dreamforceで発表された新しい機能をはじめ、TableauとCRM Analyticsでこれらを可能にするTableauの進化をご紹介します。また、全社的にデータドリブン経営に取り組まれている三菱UFJフィナンシャル・グループ社にその取り組みをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
佐藤豊 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 Tableau事業統括 カントリーマネージャー
全社的なデータ活用を加速するBI x AI最新ソリューションのご紹介
データ民主化の加速には、分析の自動化、AIでの最良の意思決定、リアルタイムでの洞察の共有と実行が不可欠です。Dreamforceで発表された新しい機能をはじめ、TableauとCRM Analyticsでこれらを可能にするTableauの進化をご紹介します。また、全社的にデータドリブン経営に取り組まれている三菱UFJフィナンシャル・グループ社にその取り組みをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
飯塚桂子 氏
セールスフォース・ジャパン
Tableau事業統括 ソリューション・エンジニアリング本部 コーポレートソリューション部 部長
全社的なデータ活用を加速するBI x AI最新ソリューションのご紹介
データ民主化の加速には、分析の自動化、AIでの最良の意思決定、リアルタイムでの洞察の共有と実行が不可欠です。Dreamforceで発表された新しい機能をはじめ、TableauとCRM Analyticsでこれらを可能にするTableauの進化をご紹介します。また、全社的にデータドリブン経営に取り組まれている三菱UFJフィナンシャル・グループ社にその取り組みをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
アリーン・ヴァンデュカール 氏
Salesforce
Vice President, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント、バイスプレジデント（Platform）
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
カレン・フィデラック 氏
Salesforce
Senior Director, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント, シニアディレクター (Platform DevOps)
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
宮田要 氏
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
カスタマーサクセス統括本部長
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山崎順稔 氏
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部 担当グループマネージャー
マイニンテンドーストア リニューアルプロジェクト
任天堂株式会社が展開している日本の「マイニンテンドーストア」は2017年1月にサービスを開始、2020年の10月には Salesforce Commerce Cloudを採用してリニューアルオープンされました。この講演では、突発的な負荷急増に耐えなければならない、多くのシステムと連携をしなければいけないなど、特有の状況がある中で、Salesforce Commerce Cloudを用いてどのようにプロジェクトを進められたのか、お話しいただきます。
お客様により良い体験を提供するためのプロジェクトとのことで、システム面のお話だけではなく、大切にするお客様体験などにも触れていただく予定です。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岩本周大 氏
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
檀原望 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジー本部 CFA アソシエイトマネージャー
働き方改革、Inclusion & Diversity活動、 そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
5年連続で「Best Partner of the Year」を受賞しているアクセンチュア。圧倒的なビジネス拡大の裏に、Salesforceパートナーで最多の資格数2,968個を誇る同社には、 ‘’Learning Culture’’と呼ばれる学びの企業文化が根付いています。8年前から働き方改革を進め、I&D活動を推進してきたアクセンチュアは、個人の成長を促す文化醸成に成功しています。個人やチームの自律的な成長や、リスキルに挑戦する土壌をいかに形成していくか。DX人材の育成、ビジネスの持続的成長を課題とする皆様と考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
パーカー・ハリス 氏
Salesforce
Co-Founder and Global CTO
共同創設者 兼 グローバルCTO
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松尾吏 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマーケティング
シニアディレクター
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
マリーアン・パテル 氏
Salesforce
Senior Vice President, Product Management
製品マネージメント, シニア・バイスプレジデント(Sales Cloud)
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
宮崎裕子 氏
スリーエム ジャパン株式会社
代表取締役社長
リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。 企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 会長
浜田宏 氏
アルヒ株式会社
代表取締役会長
米国アリゾナ州立大学
サンダーバードグローバル
経営大学院
評議会共同議長
リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。 企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
酒寄久美子 氏
セールスフォース・ジャパン
イクオリティオフィス・ディレクター
リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。 企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
篠原淳 氏
アクセンチュア株式会社
Managing Director
働き方改革、Inclusion & Diversity活動、 そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
5年連続で「Best Partner of the Year」を受賞しているアクセンチュア。圧倒的なビジネス拡大の裏に、Salesforceパートナーで最多の資格数2,968個を誇る同社には、 ‘’Learning Culture’’と呼ばれる学びの企業文化が根付いています。8年前から働き方改革を進め、I&D活動を推進してきたアクセンチュアは、個人の成長を促す文化醸成に成功しています。個人やチームの自律的な成長や、リスキルに挑戦する土壌をいかに形成していくか。DX人材の育成、ビジネスの持続的成長を課題とする皆様と考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
古関倫子 氏
アクセンチュア株式会社
金融サービス本部 マネージャー
働き方改革、Inclusion & Diversity活動、 そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
5年連続で「Best Partner of the Year」を受賞しているアクセンチュア。圧倒的なビジネス拡大の裏に、Salesforceパートナーで最多の資格数2,968個を誇る同社には、 ‘’Learning Culture’’と呼ばれる学びの企業文化が根付いています。8年前から働き方改革を進め、I&D活動を推進してきたアクセンチュアは、個人の成長を促す文化醸成に成功しています。個人やチームの自律的な成長や、リスキルに挑戦する土壌をいかに形成していくか。DX人材の育成、ビジネスの持続的成長を課題とする皆様と考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
- 社長
野原昌崇 氏
株式会社ビックカメラ
執行役員デジタル戦略部長
株式会社ビックデジタルファーム
代表取締役社長
「ビジョン」か、「財務」か 逆境に立ち向かう、攻めと守りの経営の裏側とは
企業という船は、ときに嵐の不安に押しつぶされながらも、強い意志と使命、そしてチームとともに戦い、見果てぬ地を目指します。経営には嵐の如く立ちはだかる壁ばかりでしょう。その嵐の中で「成長するための投資は適切か」「費用対効果は得られるのか」「その資金はどこから調達するのか」は、パンデミック禍では特にシビアな経営議題ではなかったでしょうか。
経営をつかさどるCEOとデジタルの力で経営資源とビジネスを最大化するCIO、財務戦略や資金調達、投資の意思決定を行うCFO、をお招きし、企業の未来図実現に向けた経営陣3者の哲学やホンネを議論します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
河村芳彦 氏
株式会社日立製作所
執行役副社長 CFO兼CRMO
「ビジョン」か、「財務」か 逆境に立ち向かう、攻めと守りの経営の裏側とは
企業という船は、ときに嵐の不安に押しつぶされながらも、強い意志と使命、そしてチームとともに戦い、見果てぬ地を目指します。経営には嵐の如く立ちはだかる壁ばかりでしょう。その嵐の中で「成長するための投資は適切か」「費用対効果は得られるのか」「その資金はどこから調達するのか」は、パンデミック禍では特にシビアな経営議題ではなかったでしょうか。
経営をつかさどるCEOとデジタルの力で経営資源とビジネスを最大化するCIO、財務戦略や資金調達、投資の意思決定を行うCFO、をお招きし、企業の未来図実現に向けた経営陣3者の哲学やホンネを議論します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
古森茂幹 氏
セールスフォース・ジャパン
取締役 副社長
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
西野英美 氏
オルビス株式会社
執行役員 ブランドデザイン・QCD 担当
リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。 企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
太田純 氏
株式会社三井住友フィナンシャルグループ
取締役 執行役社長 グループCEO
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
南薫 氏
中央電力株式会社
コーポレートデザイン本部 コーポレートデザイン室 課長
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
パーカー・ハリス 氏
Salesforce
Co-Founder and Global CTO
共同創設者 兼 グローバルCTO
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 会長
小出伸一 氏
セールスフォース・ジャパン
代表取締役会長 兼 社長
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 他所属
- その他職名
EBIKEN（蛯名健一） 氏
ダンス系パフォーマンスアーティスト
Preshow
世界的な人気オーディション番組「アメリカズ・ゴット・タレント シーズン８」にて、7万5000組の中からアジア人として、外国人出場者として、またダンスを含めた身体表現系のパフォーマーとして初の優勝を果たした蛯名 健一氏が登場！Magicalなパフォーマンスをお見逃しなく！
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小林信一朗 氏
PwCコンサルティング合同会社
Director
どうしてSFAは定着しないのか。 その疑問にお答えします
SalesCloudをはじめとしたSFAシステムが営業現場に導入され、多くの企業でご利用いただいている一方、なかなか思ったように活用されない、業務改革が定着しないという悩みをいただく機会も増えました。そういった声にお応えし、今回、SFA導入企業の営業担当数百名を対象に実施したアンケート結果を元に、現場における実態調査結果を踏まえて、定着化、チェンジマネジメントの要点をお話しします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
奥山友貴 氏
PwCコンサルティング合同会社
Senior Manager
どうしてSFAは定着しないのか。 その疑問にお答えします
SalesCloudをはじめとしたSFAシステムが営業現場に導入され、多くの企業でご利用いただいている一方、なかなか思ったように活用されない、業務改革が定着しないという悩みをいただく機会も増えました。そういった声にお応えし、今回、SFA導入企業の営業担当数百名を対象に実施したアンケート結果を元に、現場における実態調査結果を踏まえて、定着化、チェンジマネジメントの要点をお話しします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
瀬崎大輔 氏
NECソリューションイノベータ株式会社
マーケティング推進本部 DXアーキテクトマネージャー
NECソリューションイノベータの営業・マーケティングDX成功理由とは？ 〜 データ活用の秘訣〜
NECグループの社会価値創造をICTで担う中核会社として、システムインテグレーション、ソフトウエア開発などの事業を展開するNECソリューションイノベータ。事業拡大や業務効率化を目的に、Salesforceをはじめ複数のデジタルツールをコロナ禍以前から導入していた同社。様々な失敗や課題を乗り越えながら、どのように営業DXを推進してきたのか、営業DXサービス「Sansan」の役割を交えながらご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
中西勇樹 氏
Sansan株式会社
Sansan Unit Product Marketing Manager
NECソリューションイノベータの営業・マーケティングDX成功理由とは？ 〜 データ活用の秘訣〜
NECグループの社会価値創造をICTで担う中核会社として、システムインテグレーション、ソフトウエア開発などの事業を展開するNECソリューションイノベータ。事業拡大や業務効率化を目的に、Salesforceをはじめ複数のデジタルツールをコロナ禍以前から導入していた同社。様々な失敗や課題を乗り越えながら、どのように営業DXを推進してきたのか、営業DXサービス「Sansan」の役割を交えながらご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
山北栄二郎 氏
株式会社ＪＴＢ
代表取締役 社長執行役員
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
垣内俊哉 氏
株式会社ミライロ
代表取締役社長
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
今、社会は豊かさを再定義する転換期を迎えています。
社会が急激に変化し続けるなか、ビジネスの在り方、組織の多様化、少子高齢化や過疎化、
そして地球環境問題など、私たちは様々な課題に直面しています。
そして今、これからも持続可能なビジネスや社会を目指し、実現するために、
柔軟で強固な仕組みを作ることが求められています。
「ビジネスは社会を変える最良のプラットフォームである」という信念の下、
Salesforceはビジネスをとおして、社会や環境課題に積極的に取り組み、
創業当時からリーダーシップを発揮してきました。
顧客を中心に人・モノ・環境をつなぐ「Salesforce Customer 360」のテクノロジー、
そして先進的でデジタルファーストな取り組みを推進する企業とビジネス環境。
そこから社会が新しく生まれ変わろうとしています。
Salesforce World Tour Tokyo では、Trailblazerそして参加者の皆さまと共に、
つながり、学び、楽しみながら持続可能な豊かさを実現するメソッドをお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
青木慶哉 氏
MIKAWAYA21株式会社
代表取締役
誰一人取り残さないサステナブルな社会の実現に向けて 〜 社会課題解決と事業を両立するイノベーションの推進 〜
近年企業をはじめ多様なステークホルダーは、誰一人取り残さない社会の実現に向けて社会課題解決への取り組みを表明し始めている一方、ビジネス・経済活動との両立は重要なテーマとなっています。並行してコロナ禍など昨今の社会変化は障害者や高齢者などの市民生活に直接的な影響を及ぼしており、彼らを取り巻く課題の一刻も早い解決も必要となっています。本セッションでは、障害者や高齢者支援の各領域における社会課題を解決し、テクノロジーで社会を変革しようとしているキーパーソンをお招きし、社会課題のリアルを知るとともに、ビジネスとの両立に向けて越えるべきハードルや求められるイノベーションを紐解きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
増田拓也 氏
セールスフォース・ジャパン
インダストリーズトランスフォーメーション事業本部
イノベーション推進部
イノベーションデザイナー
誰一人取り残さないサステナブルな社会の実現に向けて 〜 社会課題解決と事業を両立するイノベーションの推進 〜
近年企業をはじめ多様なステークホルダーは、誰一人取り残さない社会の実現に向けて社会課題解決への取り組みを表明し始めている一方、ビジネス・経済活動との両立は重要なテーマとなっています。並行してコロナ禍など昨今の社会変化は障害者や高齢者などの市民生活に直接的な影響を及ぼしており、彼らを取り巻く課題の一刻も早い解決も必要となっています。本セッションでは、障害者や高齢者支援の各領域における社会課題を解決し、テクノロジーで社会を変革しようとしているキーパーソンをお招きし、社会課題のリアルを知るとともに、ビジネスとの両立に向けて越えるべきハードルや求められるイノベーションを紐解きます。
