渕野大輔 氏の講演情報

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AI と「働く」新時代：自律型エージェントが打破する業務の壁

生成AIは今、指示を待つツールから、自律的に業務を推進するエージェントへと進化しています。本講演では、日本企業が直面する「ノウハウの流出」「情報の散在」「手作業のボトルネック」という現実的な課題を、Google Cloud の Gemini Enterprise がどう打破するのかを解説。日常業務に自律型AIが溶け込むことで、組織が自動的に賢くなる変革の姿を、製造業の最新の実践事例とともにお届けします。

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DAY 2 基調講演

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オペレータ業務を 対話型AI によって高度にサポート - Contact Center AI による業務最適化

対話型AIの技術を活用した、オペレーター業務のサポート、それによるコンタクトセンター業務最適化の効果に関して、ご説明致します。お客様との会話内容を理解したながら、適切な情報をオペレータに提供していく機能、Agent Assitのご紹介、また、コンタクトセンター内で生み出される様々なデータを分析して、コンタクトセンター運営の最適化を図るためのデータ分析についてもご紹介いたします。