セールスフォース・ドットコム カスタマーサクセス統括本部 ナレッジ・マネージャー
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Salesforce Live:Japan」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
ドラッグ・アンド・ドロップで設定！サービスエージェント業務向け 9機能
システム管理者がドラッグ・アンド・ドロップで利用できるローコードツールを活用し、サービスエージェントの業務を支援する方法をセキュリティ、生産性、学習の 3つの観点で紹介します。 アプリケーション内ガイダンスやマクロ、フローといったツールなどを活用して素早く正確にユーザーの業務を支援する流れをデモンストレーションを交えてご紹介します。
今、注目の「EVP（従業員への価値提供)」とは ～自律創造型社員の創出～
VUCAの時代、過去にとらわれず企業が成長するためには、従業員一人ひとりの力が鍵となります。「自ら学び・考え・動く」自律的な社員を育て、多様化する従業員一人ひとりに向き合い支援することが不可欠です。今、EVP（従業員が感じるその企業で働く価値）が注目されています。本講演では、EVPとは何か？ どのようにEVPを向上させるのか？ 事例を交え、分かりやすく解説していきます。
