株式会社KDDIエボルバ 企画本部コンサルティング部 部長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「OKWAVE User's Conference2020（オウケイウェイヴ ユーザーズカンファレンス2020）」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
コンタクトセンターのプロが語るナレッジマネジメントのコツ
「せっかくのFAQの利用率が上がらない」、「自己解決促進につながらない」。その課題、FAQメンテナンスのやり方で解消できる場合があります。 FAQを真に有効に活用するために当社が実践・提案しているナレッジマネジメントのポイントや部門間連携の重要性をお話します。
