ヤマハ発動機株式会社 海外市場開拓事業部 企画推進部 事業企画グループ PJ 推進リーダー （7月よりデジタル戦略部 デジタルマーケティングGへ異動）
2019年 ヤマハ発動機株式会社入社、海外特約店技術教育を経験。2021年よりデジタル推進活動タスクチームにて、SaaS,RPA,R＆D(VR)を担当。いつかゴールデンフーディを頂けるように推進活動を続けているが、いまからクリーニング方法について心配中。
※ プロフィールの引用元は「World Tour Tokyo」になります。
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コロナによる変化を追い風に ヤマハ発動機における代理店営業のDX戦略
お客様に製品やサービスを届ける上で、重要な顧客接点となるパートナー。ヤマハ発動機では、140を超える国や地域におけるお客様との接点は現地の特約店が担います。コロナ前は自社の強みや製品理解、お客様への重要なアフターサービス対応の向上には、社員が現地に出向く事が基本でした。本セッションでは、コロナ禍で現地訪問が難しい中、特約店事業・顧客満足に向けてスタートした、代理店のデジタル変革の道のりを伺います。
