立野聡史氏
株式会社NTTドコモ
営業本部 チャネルビジネス部 代理店企画担当主査
2002年入社以来、販売代理店へのコンサルティング営業、事業計画の策定・管理、コンシューマ向け料金プラン、販売施策、端末プロモーションの企画立案等を経て、2020年7月より現在のチャネル企画業務に従事。 趣味はお酒の嗜み、サウナ、愛犬(トイプードル)との戯れ。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
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立野聡史 氏
株式会社NTTドコモ
営業本部 チャネルビジネス部 代理店企画担当主査
ドコモショップにおけるビジネス部門主導のDX
Withコロナを念頭に置いた働き方の変化、オンラインを主とした顧客接点の多様化、少子高齢化に伴う人材マーケットの変化など、キャリアショップの事業環境はこれまで以上に大きな変化に直面しています。本セッションでは、Salesforceを活用してビジネス部門主導のデジタルトランスフォーメーションを実現された企業様のお取り組みについてお話を伺います。