荘茗氏

顧客の期待が日々高まる中で体験提供にはデータの活用が必要不可欠です。しかしながら87％もの企業ではデータがサイロ化しており全てのデータを活用できていないというデータもあります。本セッションでは、顧客を中心とした体験を実現するSalesforceのCDP（カスタマーデータープラットフォーム）であるData Cloudがどのように業務と繋がり顧客体験の高度化させることが出来るかをご紹介致します。