萩原未来氏
アドビ株式会社
ソリューションコンサルティング本部
ソリューションコンサルタント
前職よりWebサイトやメール配信システムなどエンタープライズ製品のプリセールスを担当。2020年からアドビ株式会社に所属。 コンテンツ管理システム（CMS）のAdobe Experience Manager Sitesやデジタルアセット管理システム（DAM）のAdobe Experience Manager Assetsを中心に、ソリューションコンサルタントとして様々な提案業務に従事する。 Adobe Blogにおけるブログ記事の投稿や、社内報の編集長も担当。
Web担当者Forum ミーティング2022 秋
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萩原未来 氏
アドビ株式会社
ソリューションコンサルティング本部
ソリューションコンサルタント
Personalization at scale 一人ひとりに最適な顧客体験を | Adobe Experience Managerによるコンテンツ管理
昨今の環境変化により、顧客とのタッチポイントも顧客体験に対する期待値も多様化しています。
「今、その時に求めるコミュニケーション」を通じて、デジタルで新たな付加価値を提供し購入した製品やサービスのライフタイムバリューを向上させるためには、それに合わせた大規模なコンテンツ制作、管理、配信を行っていく必要があります。
本セッションでは、アドビが考える最適な顧客体験とそれを実現するプラットフォームであるAdobe Experience Managerについて、事例をまじえてご紹介いたします。
