エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社 常務執行役員 エンタープライズビジネス事業本部 ビジネスデザインソリューション部長 特命担当（共通系持株ＤＸに関する顧客調整等）
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「UiPath FORWARD 5 Japan」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
自動化に終わらないRPAの活用、「真のDXに向けて」
COVID-19により、デジタル社会に向けて加速している中、NTTグループではリモート型社会を見据えて社員の働き方変革を進めています。社員一人ひとりが自律して個々の成果を高めていくために、業務や経営の状況をデータで把握し、ファクトベースで判断できるデータドリブン経営の推進が必要です。RPAは業務の自動化だけでなく、個人の成果を高めていくための強力な支援ツールとして活用すべきと考えています。データドリブンな企業への変革に向けたドコモグループの取り組みを紹介します。
8000万のｄポイント会員様と繋がる新たな顧客体験を目指して
コロナ禍でデジタル化が加速的に進む中、顧客体験の重要性が高まっています。趣味嗜好が多様化する時代に顧客を深く理解しパーソナライズされたコミュニケーションを行うことはロイヤルティを高める上で大変重要です。NTTドコモはデジタル企業への進化に向けて、dポイント会員 を中心とした新たな顧客との関係づくりに挑戦しています。 本セッションでは、NTTドコモのマーケティングオートメーションの取り組みを紹介します。
