Google Cloud テクノロジー部門 データアナリティクス ソリューションリード
SIer 企業にて、データベース エンジニア、クラウド アーキテクトを経て、2021 年より現職。Google Cloud においてはこれまでデータ アナリティクス領域のスペシャリストとしてお客様のデータ活用を技術観点から支援してきており、現在は情報通信業界向けのお客様をご支援。
※ プロフィールの引用元は「AI Agent Summit ’25 Spring」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
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カスタマー エージェントによる顧客体験の進化 - BIGLOBE が実現した Gemini x 音声認識による CS 品質向上
Google Cloud はカスタマー エンゲージメント領域における様々な課題を AI の力で解決するソリューションとして Customer Engangemt Suite with Google AI を提供しています。 本セッションでは、ソリューションの全体像を説明します。実際のお客様事例として BIGLOBE のカスタマーサービス領域が生成 AI によりどう進化しているか、具体的なユースケースと得られた成果、ポイントを紹介します。
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