齊藤泰裕氏

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成長を続けるEC市場に対して、ヤマトグループはこれまで培ってきた「宅急便」の強みを活かしつつ、最新のデジタル技術を活用することで、新たなサービス／事業創出を行っています。今回はコロナ禍で急変した宅配市場、その中でDXをどのように推進し顧客価値を高めているのかについて、実例をもとにご紹介します。

2020年秋より共にライブコマース事業を推進するヤマトホールディングスとSHOWROOM。海外の成功事例から、国内ライブコマース事業における課題、そして今後の可能性までを、実例とあわせて紹介する。コロナ禍で生まれた”意味の市場”、さらに、両社が新たに提唱する”ストーリーライブコーマース”についても徹底解明。

さらなる成長を続けるEC市場に対し、同社は、最新技術を用いた新たなサービスやソリューションを提供し、新価値の創出を目指している。 コロナ禍における配送環境の変化も踏まえ、露見した課題や今後の可能性までを実例とあわせて紹介する。